Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de „AVV“) zijn van toepassing op de verkoop van toegangskaarten, inschrijvingen van atleten, opties, aanvullende diensten en, meer in het algemeen, elke bestelling in verband met de evenementen van het SW SERIES 2026-circuit die door SilentWorker worden georganiseerd of mede-georganiseerd.
De SW SERIES 2026-tour is een reeks sportevenementen met een internationale reikwijdte, georganiseerd in verschillende Europese landen, waaronder Frankrijk, Ierland, Zwitserland en Spanje, en mogelijk ook in andere landen wereldwijd, met eventuele ondersteuning van partners, clubs, bonden, zalen, lokale producenten of lokale technische dienstverleners, afhankelijk van de betreffende etappe. Het concept van het circuit en de internationale ambitie ervan worden beschreven in de merkpresentatie die voor het project is opgesteld.
De hoofdorganisator van het circuit is:
SilentWorker
Een SAS met een maatschappelijk kapitaal van 3 000 €
Hoofdkantoor: GEBOUW NUMMER 07 BIS EN 08 - 200 CHEMIN DU RIEUCOULON, 34430 SAINT-JEAN-DE-VEDAS
Handelsregister MONTPELLIER: 918 566 498
Binnen-EU-btw: FR25918566498
E-mail: [email protected]
In het kader van bepaalde etappes kan SilentWorker de lokale organisatie van het evenement geheel of gedeeltelijk toevertrouwen aan een lokale partner die wordt vermeld op de evenementpagina, het ticket, het verkoopplatform of het sportreglement dat van toepassing is op de betreffende etappe. In dat geval worden de gegevens van deze lokale partner vermeld op de pagina van het betreffende evenement.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op iedereen die een toegangskaart koopt, zich inschrijft voor een wedstrijd, een optie of een aanvullende dienst aanschaft, of een bestelling plaatst in verband met een evenement van het circuit, ongeacht het gebruikte verkoopkanaal.
1. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
Elke bestelling houdt in dat u deze algemene verkoopvoorwaarden volledig, onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud aanvaardt, evenals, indien van toepassing:
van het wedstrijdreglement van de betreffende etappe;
van het huishoudelijk reglement van de locatie waar het evenement plaatsvindt;
de geldende veiligheidsvoorschriften;
van het privacybeleid van SilentWorker;
en, indien van toepassing, de algemene voorwaarden van de gebruikte ticket- of betalingsdienstverlener.
De koper bevestigt dat hij deze algemene verkoopvoorwaarden heeft gelezen voordat hij zijn bestelling heeft bevestigd en dat hij rechtsbevoegd is om een overeenkomst aan te gaan. Indien de koper minderjarig is, moet de bestelling worden geplaatst door zijn wettelijke vertegenwoordiger of met diens uitdrukkelijke toestemming, met inachtneming van de specifieke regels die van toepassing zijn op minderjarigen.
SilentWorker behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. De geldende versie is die welke van kracht is op de datum van de bestelling.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn met name van toepassing op:
voor de verkoop van toegangskaarten;
voor de inschrijvingen van atleten;
VIP-passen, premium-ervaringen, toegang voor partners of de media wanneer deze aan het publiek worden verkocht;
eventuele aanvullende opties: annuleringsverzekering, plaatsing, voorrang bij toegang, merchandisingpakket, catering, accommodatie, pendeldiensten, digitale content of enige andere optie die op de verkooppagina wordt vermeld;
op de omzet die is behaald tijdens evenementen die door SilentWorker of samen met een lokale partner in Frankrijk of een ander Europees land zijn georganiseerd.
Voor bepaalde etappes van de race kunnen specifieke lokale vereisten gelden, met name op het gebied van veiligheid, toegang tot het terrein, minimumleeftijd, sportvergunningen, licenties, medische verklaringen, verzekeringen, antidopingregels of lokale federale voorschriften. Deze vereisten, voor zover van toepassing, vormen een aanvulling op deze algemene verkoopvoorwaarden.
3. Identificatie van de gebeurtenis
Voor elk evenement is er een beschrijving beschikbaar op de officiële website van SilentWorker, op het ticketplatform of op de speciale pagina, met daarin onder meer:
de naam van de etappe;
het land, de stad en de plaats;
de datum of data;
de tijden zijn ter indicatie;
de aard van de verkochte toegang;
het geldende tarief;
eventuele bijzondere voorwaarden.
De aangekondigde tijdschema’s, programma’s, categorieën, formats, gasten, activiteiten, partners en inhoud zijn indicatief en kunnen worden gewijzigd om organisatorische, veiligheids-, technische, sportieve, medische, logistieke of administratieve redenen, of door overmacht.
4. Aangeboden producten en diensten
Afhankelijk van de gelegenheid kunnen de volgende producten te koop worden aangeboden:
dagkaarten of meerdaagse kaarten voor toeschouwers;
inschrijvingen van atleten;
premium-, VIP- of partnerpassen;
extra opties of diensten;
merchandisingartikelen in verband met het evenement.
Elk toegangsbewijs of elke inschrijving is uitsluitend geldig voor het evenement, de datum, de categorie en de voorwaarden die bij de aankoop zijn vermeld.
5. Prijs
De prijzen worden op de verkooppagina vermeld in de valuta die voor het betreffende evenement is aangegeven.
Tenzij anders vermeld:
de prijzen zijn inclusief alle belastingen wanneer de geldende regelgeving dit voorschrijft;
er kunnen service-, administratie-, transactie-, verzend- of platformkosten bovenop de getoonde prijs komen, die vóór de bevestiging worden vermeld;
eventuele bankkosten, wisselkoerskosten, douanekosten, lokale belastingen, kosten voor vervoer, verblijf, maaltijden, verzekering, visa of andere persoonlijke kosten komen uitsluitend voor rekening van de koper.
Voor evenementen die buiten Frankrijk worden georganiseerd, kunnen de belastingregels of bepaalde lokale heffingen verschillen naargelang het gastland of de lokale partner.
SilentWorker behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen. De gefactureerde prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment van de definitieve bevestiging van de bestelling.
6. Bestelling
De bestelling wordt online geplaatst via de website van SilentWorker, een partnerplatform of een ander officieel erkend kanaal.
De koper is verplicht om vóór betaling het volgende te controleren:
de precieze aard van het bestelde product;
de datum en de locatie van het evenement;
de categorie van het ticket of de inschrijving;
het aantal geselecteerde titels;
de opgegeven identiteitsgegevens en contactgegevens;
de eventuele bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn.
Elke bevestigde bestelling met betalingsverplichting is bindend en definitief, behoudens de gevallen die uitdrukkelijk in deze algemene verkoopvoorwaarden zijn vermeld.
SilentWorker behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, op te schorten of te annuleren in geval van:
vermoeden van fraude;
niet-naleving van deze algemene verkoopvoorwaarden;
eerder onopgelost geschil;
het gebruik van robots, scripts of geautomatiseerde processen;
aankoop in abnormale hoeveelheden of in strijd met de opgelegde beperkingen;
het niet voldoen aan de toelatingsvoorwaarden voor de inschrijving van een atleet.
7. Beperking van het aantal tickets of inschrijvingen
Voor bepaalde evenementen kan SilentWorker het maximale aantal tickets, inschrijvingen of passen beperken dat door één persoon, één huishouden, één creditcard, één IP-adres, één e-mailadres of één opdrachtgever kan worden gekocht.
Elke poging om deze beperking te omzeilen kan leiden tot de volledige of gedeeltelijke annulering van de bestelling, zonder recht op schadevergoeding.
8. Betaling
Bestellingen dienen onmiddellijk te worden betaald via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De afschrijving vindt plaats volgens de voorwaarden van de gebruikte betalingsdienstaanbieder. De bestelling wordt pas als geaccepteerd beschouwd na bevestiging van de betaling.
Online betalingen worden verwerkt via een beveiligde omgeving door de bevoegde technische dienstverlener(s). SilentWorker heeft geen toegang tot de volledige bankgegevens.
In geval van een mislukte betaling, een geweigerde autorisatie, een blokkering door de bank of vermoedelijke fraude kan SilentWorker de bestelling opschorten of annuleren.
9. Bevestiging van de bestelling en levering van de effecten
Nadat de betaling is bevestigd, ontvangt de koper een bevestigingsmail op het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.
Toegangstitels kunnen worden afgegeven in de vorm van:
een e-ticket op naam of zonder naam;
van de QR-code;
mobiel ticket;
armband;
of elk ander identificatiemiddel dat voor het evenement is ingevoerd.
SilentWorker behoudt zich het recht voor om de verzending van tickets of QR-codes uit te stellen tot kort voor het evenement, met name om redenen van veiligheid, fraudebestrijding, organisatie of personalisatie.
De koper dient te controleren of hij de bevestigingsmail heeft ontvangen, ook in de map met ongewenste e-mails.
10. Het persoonlijke karakter van het biljet of de inscriptie
Afhankelijk van het evenement kan het ticket of de inschrijving:
op naam;
gedeeltelijk op naam;
of niet op naam.
Wanneer de inschrijving van een atleet of het ticket op naam staat, is de toegang uitsluitend toegestaan voor de aangewezen persoon, behoudens eventuele officiële procedures voor naamswijziging of door SilentWorker goedgekeurde doorverkoop.
Wat de inschrijvingen van atleten betreft, blijft de koper verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens: identiteit, categorie, gewicht, licentie, bond, medische verklaring, nationaliteit, contactgegevens en alle gevraagde bewijsstukken.
11. Specifieke voorwaarden voor de inschrijving van atleten
De inschrijving van een atleet kan, afhankelijk van de fase:
op basis van sportieve selectiecriteria;
aan prestatie-eisen;
een federale vergunning;
een medische verklaring;
bij een verzekering;
aan antidopingregels;
naar gewichts- of leeftijdscategorieën;
vanwege dwingende administratieve termijnen.
De inschrijving is pas definitief nadat het dossier volledig door de organisatie is goedgekeurd en de volledige betaling is ontvangen.
SilentWorker of zijn lokale partner kan een inschrijving weigeren die onvolledig of onjuist is, niet voldoet aan het sportreglement of in strijd is met de veiligheidsvoorschriften, de regels van de bond of de verzekeringsvoorwaarden die van toepassing zijn op de betreffende etappe.
De atleet erkent dat op zijn deelname mogelijk afzonderlijke sportregels van toepassing zijn, die voor elk evenement worden gepubliceerd.
12. Geen herroepingsrecht
Overeenkomstig de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op vrijetijdsdiensten die op een bepaalde datum of met een bepaalde periodiciteit worden geleverd, geldt voor tickets, toegangskaarten en inschrijvingen voor het evenement geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij dwingende bepalingen van het toepasselijke lokale recht anders voorschrijven.
Bijgevolg is elke bestelling definitief en kan deze niet worden terugbetaald, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze algemene verkoopvoorwaarden of in een speciale aanbieding die bij de aankoop wordt vermeld.
13. Annulering, uitstel, wijziging
13.1 Annulering of uitstel van het evenement
Het evenement kan geheel of gedeeltelijk worden geannuleerd, onderbroken, uitgesteld of verplaatst, met name in geval van:
overmacht;
administratief besluit;
veiligheidsprobleem;
de website is niet beschikbaar;
gezondheidsmaatregel;
staking;
ernstig technisch incident;
het uitvallen van een essentiële partner;
het publiek kan niet worden toegelaten;
of enige andere omstandigheid waarop SilentWorker redelijkerwijs geen invloed heeft.
In geval van uitstel blijft het ticket geldig voor de nieuwe datum, volgens de door de organisator meegedeelde voorwaarden.
In geval van volledige annulering van het evenement zal een eventuele terugbetaling, tenzij anders vermeld, betrekking hebben op de nominale prijs van het ticket of de inschrijving die aan SilentWorker is betaald, met uitsluiting van niet-restitueerbare bijkomende kosten, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
13.2 Wijziging van het programma
Het sport-, kunst- of podiumprogramma, de gasten, de atleten, de tijdschema’s, de uitslagen, de categorieën, de animatie, de scenografie, de ruimtes en de bijkomende diensten kunnen worden gewijzigd zonder dat dit automatisch recht geeft op restitutie, mits het hoofdevenement doorgaat.
De aankoop van een ticket of inschrijving heeft betrekking op het evenement in zijn geheel en niet op de aanwezigheid van een atleet, spreker, sponsor, artiest, streamer, presentator of specifieke inhoud.
13.3 Onderbreking tijdens een evenement
Als het evenement na aanvang wordt onderbroken, is er geen recht op volledige terugbetaling, tenzij SilentWorker anders beslist of er sprake is van een specifieke wettelijke verplichting. Een gedeeltelijke terugbetaling kan per geval worden overwogen, afhankelijk van de aard van de onderbreking en de toepasselijke lokale voorschriften.
14. Afmelding van de deelnemer / onmogelijkheid om het evenement bij te wonen
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de verkooppagina:
er vindt geen restitutie plaats in geval van persoonlijke verhindering;
Er vindt geen restitutie plaats in geval van vertraging, afwezigheid, weigering van een visum, vervoersproblemen, stakingen in het vervoer, annulering van een vlucht, ziekte, letsel, een fout bij de reservering, een fout in de datum of de plaats, of enige andere persoonlijke gebeurtenis die buiten de verantwoordelijkheid van de organisatie valt.
Voor inschrijvingen van atleten kan SilentWorker een uiterste datum voor annulering vaststellen, al dan niet met gedeeltelijke restitutie. Deze datum, indien van toepassing, wordt vermeld op de evenementpagina of in het geldende wedstrijdreglement.
15. Doorverkoop en overdracht
Elke vorm van doorverkoop, overdracht, ruil of overdracht van een ticket of inschrijving buiten de door SilentWorker uitdrukkelijk toegestane kanalen is verboden.
Als er een officieel doorverkoopplatform of een officieel mechanisme voor naamswijziging wordt opgezet, geldt alleen dit kanaal als officieel.
Elk ticket dat op onrechtmatige of frauduleuze wijze is verkregen, via een niet-geautoriseerde website, een valse link, identiteitsfraude of met speculatieve bedoelingen, kan zonder restitutie ongeldig worden verklaard.
SilentWorker wijst erop dat het doorverkopen van toegangskaarten zonder toestemming van de organisator volgens de Franse wet strafbaar kan zijn.
16. Toegang tot het evenement
Toegang tot het evenement is alleen mogelijk op vertoon van een geldig ticket in het vereiste formaat, en, indien van toepassing:
een geldig officieel identiteitsbewijs;
een bewijs van leeftijd;
een bewijs van inschrijving;
een sportlicentie;
een medische verklaring;
een bewijs van verzekering;
van elk document dat volgens het reglement van de etappe of de lokale voorschriften vereist is.
De toegang kan worden geweigerd in geval van:
ongeldig, onleesbaar, reeds gebruikt of vals ticket;
niet-overeenstemming van de identiteit bij op naam gestelde tickets of inschrijvingen;
het niet naleven van het huishoudelijk reglement;
het niet naleven van de veiligheidsvoorschriften;
agressief, gevaarlijk, respectloos of discriminerend gedrag, of gedrag dat duidelijk onverenigbaar is met het goede verloop van het evenement;
in een duidelijk dronken toestand of onder invloed van verdovende middelen;
weigering van de veiligheidscontrole.
Er vindt geen restitutie plaats indien de toegang wordt geweigerd op grond van een van deze gevallen.
17. Veiligheid en verboden voorwerpen
Om veiligheidsredenen kunnen bezoekers en deelnemers worden onderworpen aan een visuele controle van hun tassen, een fouillering of een andere controlemaatregel die is toegestaan volgens de geldende regelgeving in het land waar het evenement plaatsvindt.
Deze controles worden uitgevoerd door bevoegd personeel, in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Het meenemen van verboden voorwerpen kan leiden tot weigering van toegang of verwijdering, zonder restitutie. Tenzij uitdrukkelijk toegestaan, zijn met name verboden:
wapens;
gevaarlijke voorwerpen;
alcoholische dranken;
illegale stoffen;
vuurwerk;
scherpe of stompe voorwerpen;
ongeoorloofde verpakkingen;
drones;
niet-toegestane professionele opnameapparatuur (zie het reglement van de etappe);
onbevoegde spandoeken, borden of boodschappen met een haatdragend, discriminerend, politiek, religieus of reclameachtig karakter.
De exacte lijst kan variëren naargelang de locatie, het gastland en de eisen van de lokale partner.
18. Minderjarigen
De toegang voor minderjarigen kan per land, locatie of tijdstip van het evenement verschillen.
Tenzij voor een bepaalde etappe anders is aangegeven:
minderjarigen blijven volledig onder de verantwoordelijkheid van hun wettelijke vertegenwoordiger of de begeleidende volwassene;
SilentWorker kan om toestemming van de ouders, een identiteitsbewijs of permanente begeleiding door een volwassene vragen;
bepaalde wedstrijden of ruimtes kunnen voor bepaalde leeftijdsgroepen verboden zijn.
Voor minderjarige atleten is de inschrijving alleen geldig met de uitdrukkelijke toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger en met inachtneming van de geldende federale regels.
19. Persoonsgegevens
SilentWorker verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het beheer van bestellingen, inschrijvingen, toegangscontrole, klantenservice, commerciële relaties, de veiligheid van het evenement en de naleving van zijn wettelijke verplichtingen. In het privacybeleid van SilentWorker wordt vermeld dat men via [email protected] gebruik kan maken van het recht op inzage, rectificatie, wijziging en verwijdering.
.
De gegevens kunnen, voor zover strikt noodzakelijk, worden doorgegeven aan partners en onderaannemers die betrokken zijn bij:
de kassa;
de betaling;
toegangscontrole;
de sportorganisatie;
logistiek;
veiligheid;
de verzekering;
communicatie;
of de lokale organisatie van de betreffende etappe.
Wanneer het evenement buiten Frankrijk plaatsvindt, kunnen bepaalde gegevens worden doorgegeven aan partners in het gastland, mits de geldende wettelijke voorschriften worden nageleefd.
Elke betrokkene beschikt over de rechten die zijn vastgelegd in de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
20. Recht op afbeelding
Door deel te nemen aan of aanwezig te zijn bij een evenement van het circuit, erkent elke deelnemer, toeschouwer, spreker of begeleider dat er in het kader van het evenement foto’s, video’s, geluidsopnames, live- of uitgestelde uitzendingen kunnen worden gemaakt.
Tenzij er sprake is van een gerechtvaardigd bezwaar op basis van een ernstige reden, voor zover dit juridisch ontvankelijk is, geeft de betrokkene SilentWorker en haar bevoegde partners toestemming om zijn of haar afbeelding, stem en silhouet, vastgelegd in het kader van het evenement, te gebruiken voor communicatie-, promotie-, archiverings-, redactionele of commerciële doeleinden met betrekking tot het circuit, op alle dragers en wereldwijd, gedurende de wettelijke beschermingstermijn van de betreffende rechten.
Voor minderjarigen wordt deze toestemming bij de aankoop of inschrijving gegeven door de wettelijke vertegenwoordiger, met inachtneming van eventuele aanvullende voorwaarden die door de organisator worden gesteld.
21. Intellectuele eigendom
Alle elementen die verband houden met het SW SERIES 2026-circuit, met name namen, logo’s, afbeeldingen, identiteiten van etappes, huisstijlen, inhoud, video’s, foto’s, trofeeën, merchandisingartikelen, podiumdecoraties en communicatiemiddelen, worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten en blijven het exclusieve eigendom van SilentWorker of van de respectieve rechthebbenden.
Elke vorm van ongeoorloofde reproductie, exploitatie, verspreiding, commercialisering of gebruik is verboden.
22. Aansprakelijkheid
SilentWorker heeft een algemene middelenverbintenis bij de organisatie van het evenement.
Hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van:
door toedoen van een derde;
van overmacht;
van een administratief besluit;
door wangedrag van de deelnemer of toeschouwer;
het niet naleven van de veiligheidsvoorschriften;
van verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen;
door een vertraging in het vervoer;
van een toegangsprobleem waar hij geen invloed op heeft;
of door externe omstandigheden die de normale uitvoering van het evenement onmogelijk maken.
Elke deelnemer is verantwoordelijk voor zijn of haar gedrag, fysieke conditie, uitrusting, persoonlijke bezittingen en, voor atleten, voor zijn of haar geschiktheid om aan wedstrijden deel te nemen.
Bij evenementen die samen met lokale partners worden georganiseerd, kan de aansprakelijkheid van SilentWorker worden beoordeeld in het licht van de feitelijke verdeling van de taken tussen de contractpartijen en dienstverleners die bij elke fase betrokken zijn.
23. Klantenservice
Voor vragen over een bestelling, een ticket, een inschrijving of een evenement kan de koper contact opnemen met SilentWorker via de contactgegevens die op de website staan vermeld:
- [email protected]
SilentWorker kan om alle relevante informatie vragen die nodig is om de bestelling of inschrijving te identificeren.
24. Bemiddeling en klachten
Elke klacht dient in eerste instantie schriftelijk aan SilentWorker te worden gericht via het hierboven vermelde e-mailadres.
Als er geen minnelijke schikking wordt bereikt, kan de consument een beroep doen op een bevoegde bemiddelingsinstantie voor consumentenzaken, onder de voorwaarden die in de toepasselijke wet zijn vastgelegd.
25. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze algemene verkoopvoorwaarden vallen onder het Franse recht, met dien verstande dat:
de dwingende bepalingen van openbare orde van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, wanneer deze voor hem gunstiger zijn;
en de dwingende voorschriften die van toepassing zijn in het land waar het evenement plaatsvindt, wanneer de toepassing daarvan vereist is.
In geval van een geschil zullen de partijen eerst trachten tot een minnelijke schikking te komen.
Indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, worden de bevoegde rechtbanken bepaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorschriften, met name op het gebied van consumentenrecht en internationale territoriale bevoegdheid.
26. Gedeeltelijke nietigheid
Mocht een of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig, niet-toepasselijk of niet-afdwingbaar worden verklaard, dan blijven de overige bepalingen van kracht.
27. Franse versie
De Franse versie van deze algemene verkoopvoorwaarden is bindend. Eventuele vertalingen worden uitsluitend ter informatie verstrekt. In geval van tegenstrijdigheden prevaleert de Franse versie, tenzij dwingende lokale bepalingen anders voorschrijven.
De SW SERIES 2026-tour is een reeks sportevenementen met een internationale reikwijdte, georganiseerd in verschillende Europese landen, waaronder Frankrijk, Ierland, Zwitserland en Spanje, en mogelijk ook in andere landen wereldwijd, met eventuele ondersteuning van partners, clubs, bonden, zalen, lokale producenten of lokale technische dienstverleners, afhankelijk van de betreffende etappe. Het concept van het circuit en de internationale ambitie ervan worden beschreven in de merkpresentatie die voor het project is opgesteld.
De hoofdorganisator van het circuit is:
SilentWorker
Een SAS met een maatschappelijk kapitaal van 3 000 €
Hoofdkantoor: GEBOUW NUMMER 07 BIS EN 08 - 200 CHEMIN DU RIEUCOULON, 34430 SAINT-JEAN-DE-VEDAS
Handelsregister MONTPELLIER: 918 566 498
Binnen-EU-btw: FR25918566498
E-mail: [email protected]
In het kader van bepaalde etappes kan SilentWorker de lokale organisatie van het evenement geheel of gedeeltelijk toevertrouwen aan een lokale partner die wordt vermeld op de evenementpagina, het ticket, het verkoopplatform of het sportreglement dat van toepassing is op de betreffende etappe. In dat geval worden de gegevens van deze lokale partner vermeld op de pagina van het betreffende evenement.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op iedereen die een toegangskaart koopt, zich inschrijft voor een wedstrijd, een optie of een aanvullende dienst aanschaft, of een bestelling plaatst in verband met een evenement van het circuit, ongeacht het gebruikte verkoopkanaal.
1. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
Elke bestelling houdt in dat u deze algemene verkoopvoorwaarden volledig, onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud aanvaardt, evenals, indien van toepassing:
van het wedstrijdreglement van de betreffende etappe;
van het huishoudelijk reglement van de locatie waar het evenement plaatsvindt;
de geldende veiligheidsvoorschriften;
van het privacybeleid van SilentWorker;
en, indien van toepassing, de algemene voorwaarden van de gebruikte ticket- of betalingsdienstverlener.
De koper bevestigt dat hij deze algemene verkoopvoorwaarden heeft gelezen voordat hij zijn bestelling heeft bevestigd en dat hij rechtsbevoegd is om een overeenkomst aan te gaan. Indien de koper minderjarig is, moet de bestelling worden geplaatst door zijn wettelijke vertegenwoordiger of met diens uitdrukkelijke toestemming, met inachtneming van de specifieke regels die van toepassing zijn op minderjarigen.
SilentWorker behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. De geldende versie is die welke van kracht is op de datum van de bestelling.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn met name van toepassing op:
voor de verkoop van toegangskaarten;
voor de inschrijvingen van atleten;
VIP-passen, premium-ervaringen, toegang voor partners of de media wanneer deze aan het publiek worden verkocht;
eventuele aanvullende opties: annuleringsverzekering, plaatsing, voorrang bij toegang, merchandisingpakket, catering, accommodatie, pendeldiensten, digitale content of enige andere optie die op de verkooppagina wordt vermeld;
op de omzet die is behaald tijdens evenementen die door SilentWorker of samen met een lokale partner in Frankrijk of een ander Europees land zijn georganiseerd.
Voor bepaalde etappes van de race kunnen specifieke lokale vereisten gelden, met name op het gebied van veiligheid, toegang tot het terrein, minimumleeftijd, sportvergunningen, licenties, medische verklaringen, verzekeringen, antidopingregels of lokale federale voorschriften. Deze vereisten, voor zover van toepassing, vormen een aanvulling op deze algemene verkoopvoorwaarden.
3. Identificatie van de gebeurtenis
Voor elk evenement is er een beschrijving beschikbaar op de officiële website van SilentWorker, op het ticketplatform of op de speciale pagina, met daarin onder meer:
de naam van de etappe;
het land, de stad en de plaats;
de datum of data;
de tijden zijn ter indicatie;
de aard van de verkochte toegang;
het geldende tarief;
eventuele bijzondere voorwaarden.
De aangekondigde tijdschema’s, programma’s, categorieën, formats, gasten, activiteiten, partners en inhoud zijn indicatief en kunnen worden gewijzigd om organisatorische, veiligheids-, technische, sportieve, medische, logistieke of administratieve redenen, of door overmacht.
4. Aangeboden producten en diensten
Afhankelijk van de gelegenheid kunnen de volgende producten te koop worden aangeboden:
dagkaarten of meerdaagse kaarten voor toeschouwers;
inschrijvingen van atleten;
premium-, VIP- of partnerpassen;
extra opties of diensten;
merchandisingartikelen in verband met het evenement.
Elk toegangsbewijs of elke inschrijving is uitsluitend geldig voor het evenement, de datum, de categorie en de voorwaarden die bij de aankoop zijn vermeld.
5. Prijs
De prijzen worden op de verkooppagina vermeld in de valuta die voor het betreffende evenement is aangegeven.
Tenzij anders vermeld:
de prijzen zijn inclusief alle belastingen wanneer de geldende regelgeving dit voorschrijft;
er kunnen service-, administratie-, transactie-, verzend- of platformkosten bovenop de getoonde prijs komen, die vóór de bevestiging worden vermeld;
eventuele bankkosten, wisselkoerskosten, douanekosten, lokale belastingen, kosten voor vervoer, verblijf, maaltijden, verzekering, visa of andere persoonlijke kosten komen uitsluitend voor rekening van de koper.
Voor evenementen die buiten Frankrijk worden georganiseerd, kunnen de belastingregels of bepaalde lokale heffingen verschillen naargelang het gastland of de lokale partner.
SilentWorker behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen. De gefactureerde prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment van de definitieve bevestiging van de bestelling.
6. Bestelling
De bestelling wordt online geplaatst via de website van SilentWorker, een partnerplatform of een ander officieel erkend kanaal.
De koper is verplicht om vóór betaling het volgende te controleren:
de precieze aard van het bestelde product;
de datum en de locatie van het evenement;
de categorie van het ticket of de inschrijving;
het aantal geselecteerde titels;
de opgegeven identiteitsgegevens en contactgegevens;
de eventuele bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn.
Elke bevestigde bestelling met betalingsverplichting is bindend en definitief, behoudens de gevallen die uitdrukkelijk in deze algemene verkoopvoorwaarden zijn vermeld.
SilentWorker behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, op te schorten of te annuleren in geval van:
vermoeden van fraude;
niet-naleving van deze algemene verkoopvoorwaarden;
eerder onopgelost geschil;
het gebruik van robots, scripts of geautomatiseerde processen;
aankoop in abnormale hoeveelheden of in strijd met de opgelegde beperkingen;
het niet voldoen aan de toelatingsvoorwaarden voor de inschrijving van een atleet.
7. Beperking van het aantal tickets of inschrijvingen
Voor bepaalde evenementen kan SilentWorker het maximale aantal tickets, inschrijvingen of passen beperken dat door één persoon, één huishouden, één creditcard, één IP-adres, één e-mailadres of één opdrachtgever kan worden gekocht.
Elke poging om deze beperking te omzeilen kan leiden tot de volledige of gedeeltelijke annulering van de bestelling, zonder recht op schadevergoeding.
8. Betaling
Bestellingen dienen onmiddellijk te worden betaald via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De afschrijving vindt plaats volgens de voorwaarden van de gebruikte betalingsdienstaanbieder. De bestelling wordt pas als geaccepteerd beschouwd na bevestiging van de betaling.
Online betalingen worden verwerkt via een beveiligde omgeving door de bevoegde technische dienstverlener(s). SilentWorker heeft geen toegang tot de volledige bankgegevens.
In geval van een mislukte betaling, een geweigerde autorisatie, een blokkering door de bank of vermoedelijke fraude kan SilentWorker de bestelling opschorten of annuleren.
9. Bevestiging van de bestelling en levering van de effecten
Nadat de betaling is bevestigd, ontvangt de koper een bevestigingsmail op het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.
Toegangstitels kunnen worden afgegeven in de vorm van:
een e-ticket op naam of zonder naam;
van de QR-code;
mobiel ticket;
armband;
of elk ander identificatiemiddel dat voor het evenement is ingevoerd.
SilentWorker behoudt zich het recht voor om de verzending van tickets of QR-codes uit te stellen tot kort voor het evenement, met name om redenen van veiligheid, fraudebestrijding, organisatie of personalisatie.
De koper dient te controleren of hij de bevestigingsmail heeft ontvangen, ook in de map met ongewenste e-mails.
10. Het persoonlijke karakter van het biljet of de inscriptie
Afhankelijk van het evenement kan het ticket of de inschrijving:
op naam;
gedeeltelijk op naam;
of niet op naam.
Wanneer de inschrijving van een atleet of het ticket op naam staat, is de toegang uitsluitend toegestaan voor de aangewezen persoon, behoudens eventuele officiële procedures voor naamswijziging of door SilentWorker goedgekeurde doorverkoop.
Wat de inschrijvingen van atleten betreft, blijft de koper verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens: identiteit, categorie, gewicht, licentie, bond, medische verklaring, nationaliteit, contactgegevens en alle gevraagde bewijsstukken.
11. Specifieke voorwaarden voor de inschrijving van atleten
De inschrijving van een atleet kan, afhankelijk van de fase:
op basis van sportieve selectiecriteria;
aan prestatie-eisen;
een federale vergunning;
een medische verklaring;
bij een verzekering;
aan antidopingregels;
naar gewichts- of leeftijdscategorieën;
vanwege dwingende administratieve termijnen.
De inschrijving is pas definitief nadat het dossier volledig door de organisatie is goedgekeurd en de volledige betaling is ontvangen.
SilentWorker of zijn lokale partner kan een inschrijving weigeren die onvolledig of onjuist is, niet voldoet aan het sportreglement of in strijd is met de veiligheidsvoorschriften, de regels van de bond of de verzekeringsvoorwaarden die van toepassing zijn op de betreffende etappe.
De atleet erkent dat op zijn deelname mogelijk afzonderlijke sportregels van toepassing zijn, die voor elk evenement worden gepubliceerd.
12. Geen herroepingsrecht
Overeenkomstig de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op vrijetijdsdiensten die op een bepaalde datum of met een bepaalde periodiciteit worden geleverd, geldt voor tickets, toegangskaarten en inschrijvingen voor het evenement geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij dwingende bepalingen van het toepasselijke lokale recht anders voorschrijven.
Bijgevolg is elke bestelling definitief en kan deze niet worden terugbetaald, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze algemene verkoopvoorwaarden of in een speciale aanbieding die bij de aankoop wordt vermeld.
13. Annulering, uitstel, wijziging
13.1 Annulering of uitstel van het evenement
Het evenement kan geheel of gedeeltelijk worden geannuleerd, onderbroken, uitgesteld of verplaatst, met name in geval van:
overmacht;
administratief besluit;
veiligheidsprobleem;
de website is niet beschikbaar;
gezondheidsmaatregel;
staking;
ernstig technisch incident;
het uitvallen van een essentiële partner;
het publiek kan niet worden toegelaten;
of enige andere omstandigheid waarop SilentWorker redelijkerwijs geen invloed heeft.
In geval van uitstel blijft het ticket geldig voor de nieuwe datum, volgens de door de organisator meegedeelde voorwaarden.
In geval van volledige annulering van het evenement zal een eventuele terugbetaling, tenzij anders vermeld, betrekking hebben op de nominale prijs van het ticket of de inschrijving die aan SilentWorker is betaald, met uitsluiting van niet-restitueerbare bijkomende kosten, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
13.2 Wijziging van het programma
Het sport-, kunst- of podiumprogramma, de gasten, de atleten, de tijdschema’s, de uitslagen, de categorieën, de animatie, de scenografie, de ruimtes en de bijkomende diensten kunnen worden gewijzigd zonder dat dit automatisch recht geeft op restitutie, mits het hoofdevenement doorgaat.
De aankoop van een ticket of inschrijving heeft betrekking op het evenement in zijn geheel en niet op de aanwezigheid van een atleet, spreker, sponsor, artiest, streamer, presentator of specifieke inhoud.
13.3 Onderbreking tijdens een evenement
Als het evenement na aanvang wordt onderbroken, is er geen recht op volledige terugbetaling, tenzij SilentWorker anders beslist of er sprake is van een specifieke wettelijke verplichting. Een gedeeltelijke terugbetaling kan per geval worden overwogen, afhankelijk van de aard van de onderbreking en de toepasselijke lokale voorschriften.
14. Afmelding van de deelnemer / onmogelijkheid om het evenement bij te wonen
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de verkooppagina:
er vindt geen restitutie plaats in geval van persoonlijke verhindering;
Er vindt geen restitutie plaats in geval van vertraging, afwezigheid, weigering van een visum, vervoersproblemen, stakingen in het vervoer, annulering van een vlucht, ziekte, letsel, een fout bij de reservering, een fout in de datum of de plaats, of enige andere persoonlijke gebeurtenis die buiten de verantwoordelijkheid van de organisatie valt.
Voor inschrijvingen van atleten kan SilentWorker een uiterste datum voor annulering vaststellen, al dan niet met gedeeltelijke restitutie. Deze datum, indien van toepassing, wordt vermeld op de evenementpagina of in het geldende wedstrijdreglement.
15. Doorverkoop en overdracht
Elke vorm van doorverkoop, overdracht, ruil of overdracht van een ticket of inschrijving buiten de door SilentWorker uitdrukkelijk toegestane kanalen is verboden.
Als er een officieel doorverkoopplatform of een officieel mechanisme voor naamswijziging wordt opgezet, geldt alleen dit kanaal als officieel.
Elk ticket dat op onrechtmatige of frauduleuze wijze is verkregen, via een niet-geautoriseerde website, een valse link, identiteitsfraude of met speculatieve bedoelingen, kan zonder restitutie ongeldig worden verklaard.
SilentWorker wijst erop dat het doorverkopen van toegangskaarten zonder toestemming van de organisator volgens de Franse wet strafbaar kan zijn.
16. Toegang tot het evenement
Toegang tot het evenement is alleen mogelijk op vertoon van een geldig ticket in het vereiste formaat, en, indien van toepassing:
een geldig officieel identiteitsbewijs;
een bewijs van leeftijd;
een bewijs van inschrijving;
een sportlicentie;
een medische verklaring;
een bewijs van verzekering;
van elk document dat volgens het reglement van de etappe of de lokale voorschriften vereist is.
De toegang kan worden geweigerd in geval van:
ongeldig, onleesbaar, reeds gebruikt of vals ticket;
niet-overeenstemming van de identiteit bij op naam gestelde tickets of inschrijvingen;
het niet naleven van het huishoudelijk reglement;
het niet naleven van de veiligheidsvoorschriften;
agressief, gevaarlijk, respectloos of discriminerend gedrag, of gedrag dat duidelijk onverenigbaar is met het goede verloop van het evenement;
in een duidelijk dronken toestand of onder invloed van verdovende middelen;
weigering van de veiligheidscontrole.
Er vindt geen restitutie plaats indien de toegang wordt geweigerd op grond van een van deze gevallen.
17. Veiligheid en verboden voorwerpen
Om veiligheidsredenen kunnen bezoekers en deelnemers worden onderworpen aan een visuele controle van hun tassen, een fouillering of een andere controlemaatregel die is toegestaan volgens de geldende regelgeving in het land waar het evenement plaatsvindt.
Deze controles worden uitgevoerd door bevoegd personeel, in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Het meenemen van verboden voorwerpen kan leiden tot weigering van toegang of verwijdering, zonder restitutie. Tenzij uitdrukkelijk toegestaan, zijn met name verboden:
wapens;
gevaarlijke voorwerpen;
alcoholische dranken;
illegale stoffen;
vuurwerk;
scherpe of stompe voorwerpen;
ongeoorloofde verpakkingen;
drones;
niet-toegestane professionele opnameapparatuur (zie het reglement van de etappe);
onbevoegde spandoeken, borden of boodschappen met een haatdragend, discriminerend, politiek, religieus of reclameachtig karakter.
De exacte lijst kan variëren naargelang de locatie, het gastland en de eisen van de lokale partner.
18. Minderjarigen
De toegang voor minderjarigen kan per land, locatie of tijdstip van het evenement verschillen.
Tenzij voor een bepaalde etappe anders is aangegeven:
minderjarigen blijven volledig onder de verantwoordelijkheid van hun wettelijke vertegenwoordiger of de begeleidende volwassene;
SilentWorker kan om toestemming van de ouders, een identiteitsbewijs of permanente begeleiding door een volwassene vragen;
bepaalde wedstrijden of ruimtes kunnen voor bepaalde leeftijdsgroepen verboden zijn.
Voor minderjarige atleten is de inschrijving alleen geldig met de uitdrukkelijke toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger en met inachtneming van de geldende federale regels.
19. Persoonsgegevens
SilentWorker verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het beheer van bestellingen, inschrijvingen, toegangscontrole, klantenservice, commerciële relaties, de veiligheid van het evenement en de naleving van zijn wettelijke verplichtingen. In het privacybeleid van SilentWorker wordt vermeld dat men via [email protected] gebruik kan maken van het recht op inzage, rectificatie, wijziging en verwijdering.
.
De gegevens kunnen, voor zover strikt noodzakelijk, worden doorgegeven aan partners en onderaannemers die betrokken zijn bij:
de kassa;
de betaling;
toegangscontrole;
de sportorganisatie;
logistiek;
veiligheid;
de verzekering;
communicatie;
of de lokale organisatie van de betreffende etappe.
Wanneer het evenement buiten Frankrijk plaatsvindt, kunnen bepaalde gegevens worden doorgegeven aan partners in het gastland, mits de geldende wettelijke voorschriften worden nageleefd.
Elke betrokkene beschikt over de rechten die zijn vastgelegd in de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
20. Recht op afbeelding
Door deel te nemen aan of aanwezig te zijn bij een evenement van het circuit, erkent elke deelnemer, toeschouwer, spreker of begeleider dat er in het kader van het evenement foto’s, video’s, geluidsopnames, live- of uitgestelde uitzendingen kunnen worden gemaakt.
Tenzij er sprake is van een gerechtvaardigd bezwaar op basis van een ernstige reden, voor zover dit juridisch ontvankelijk is, geeft de betrokkene SilentWorker en haar bevoegde partners toestemming om zijn of haar afbeelding, stem en silhouet, vastgelegd in het kader van het evenement, te gebruiken voor communicatie-, promotie-, archiverings-, redactionele of commerciële doeleinden met betrekking tot het circuit, op alle dragers en wereldwijd, gedurende de wettelijke beschermingstermijn van de betreffende rechten.
Voor minderjarigen wordt deze toestemming bij de aankoop of inschrijving gegeven door de wettelijke vertegenwoordiger, met inachtneming van eventuele aanvullende voorwaarden die door de organisator worden gesteld.
21. Intellectuele eigendom
Alle elementen die verband houden met het SW SERIES 2026-circuit, met name namen, logo’s, afbeeldingen, identiteiten van etappes, huisstijlen, inhoud, video’s, foto’s, trofeeën, merchandisingartikelen, podiumdecoraties en communicatiemiddelen, worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten en blijven het exclusieve eigendom van SilentWorker of van de respectieve rechthebbenden.
Elke vorm van ongeoorloofde reproductie, exploitatie, verspreiding, commercialisering of gebruik is verboden.
22. Aansprakelijkheid
SilentWorker heeft een algemene middelenverbintenis bij de organisatie van het evenement.
Hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van:
door toedoen van een derde;
van overmacht;
van een administratief besluit;
door wangedrag van de deelnemer of toeschouwer;
het niet naleven van de veiligheidsvoorschriften;
van verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen;
door een vertraging in het vervoer;
van een toegangsprobleem waar hij geen invloed op heeft;
of door externe omstandigheden die de normale uitvoering van het evenement onmogelijk maken.
Elke deelnemer is verantwoordelijk voor zijn of haar gedrag, fysieke conditie, uitrusting, persoonlijke bezittingen en, voor atleten, voor zijn of haar geschiktheid om aan wedstrijden deel te nemen.
Bij evenementen die samen met lokale partners worden georganiseerd, kan de aansprakelijkheid van SilentWorker worden beoordeeld in het licht van de feitelijke verdeling van de taken tussen de contractpartijen en dienstverleners die bij elke fase betrokken zijn.
23. Klantenservice
Voor vragen over een bestelling, een ticket, een inschrijving of een evenement kan de koper contact opnemen met SilentWorker via de contactgegevens die op de website staan vermeld:
- [email protected]
SilentWorker kan om alle relevante informatie vragen die nodig is om de bestelling of inschrijving te identificeren.
24. Bemiddeling en klachten
Elke klacht dient in eerste instantie schriftelijk aan SilentWorker te worden gericht via het hierboven vermelde e-mailadres.
Als er geen minnelijke schikking wordt bereikt, kan de consument een beroep doen op een bevoegde bemiddelingsinstantie voor consumentenzaken, onder de voorwaarden die in de toepasselijke wet zijn vastgelegd.
25. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze algemene verkoopvoorwaarden vallen onder het Franse recht, met dien verstande dat:
de dwingende bepalingen van openbare orde van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, wanneer deze voor hem gunstiger zijn;
en de dwingende voorschriften die van toepassing zijn in het land waar het evenement plaatsvindt, wanneer de toepassing daarvan vereist is.
In geval van een geschil zullen de partijen eerst trachten tot een minnelijke schikking te komen.
Indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, worden de bevoegde rechtbanken bepaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorschriften, met name op het gebied van consumentenrecht en internationale territoriale bevoegdheid.
26. Gedeeltelijke nietigheid
Mocht een of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig, niet-toepasselijk of niet-afdwingbaar worden verklaard, dan blijven de overige bepalingen van kracht.
27. Franse versie
De Franse versie van deze algemene verkoopvoorwaarden is bindend. Eventuele vertalingen worden uitsluitend ter informatie verstrekt. In geval van tegenstrijdigheden prevaleert de Franse versie, tenzij dwingende lokale bepalingen anders voorschrijven.