Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») regulan la venta de entradas, las inscripciones de atletas, las opciones, los servicios adicionales y, en general, cualquier pedido relacionado con los eventos del circuito SW SERIES 2026 organizados o coorganizados por SilentWorker.
El circuito SW SERIES 2026 es un conjunto de eventos deportivos de alcance internacional, organizados en diferentes países europeos, en particular en Francia, Irlanda, Suiza y España, y potencialmente en otros países del mundo, con el posible apoyo de socios, clubes, federaciones, recintos, productores locales o proveedores técnicos locales, según la etapa de que se trate. El concepto del circuito y su ambición internacional se describen en la presentación de marca proporcionada para el proyecto.
El organizador principal del circuito es:
SilentWorker
Sociedad por acciones simplificada con un capital social de 3 000 €
Sede social: EDIFICIOS N.º 07 BIS Y 08 - 200 CHEMIN DU RIEUCOULON, 34430 SAINT-JEAN-DE-VEDAS
Registro Mercantil de Montpellier: 918 566 498
Número de IVA intracomunitario: FR25918566498
Correo electrónico: [email protected]
En el marco de determinadas etapas, SilentWorker puede confiar la gestión local del evento, en su totalidad o en parte, a un socio local identificado en la página del evento, en la entrada, en la plataforma de venta o en el reglamento deportivo aplicable a la etapa en cuestión. En tal caso, los datos de dicho socio local se especificarán en la ficha del evento correspondiente.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a toda persona que adquiera una entrada, se inscriba en una competición, adquiera una opción o un servicio complementario, o realice cualquier pedido relacionado con un evento del circuito, independientemente del canal de venta utilizado.
1. Aceptación de las condiciones generales de venta
Todo pedido implica la aceptación plena, total y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, así como, en su caso:
del reglamento deportivo de la etapa en cuestión;
del reglamento interno del lugar donde se celebra el evento;
las normas de seguridad aplicables;
de la política de privacidad de SilentWorker;
y, en su caso, las condiciones generales del proveedor de servicios de venta de entradas o de pago utilizado.
El comprador reconoce haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta antes de confirmar su pedido y disponer de capacidad jurídica para celebrar contratos. Si el comprador es menor de edad, el pedido deberá ser realizado por su representante legal o con su autorización expresa, sin perjuicio de las normas específicas aplicables a los menores.
SilentWorker se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican, en particular:
a la venta de entradas para el público;
para la inscripción de los atletas;
pases VIP, experiencias premium, acceso para socios o medios de comunicación cuando se vendan al público;
las posibles opciones adicionales: seguro de cancelación, gestión de entradas, acceso prioritario, paquete de merchandising, restauración, alojamiento, servicio de transporte, contenidos digitales o cualquier otra opción especificada en la página de venta;
a las ventas realizadas en eventos organizados en Francia o en otro país europeo por SilentWorker o en colaboración con un socio local.
Algunas etapas del circuito pueden estar sujetas a requisitos locales específicos, en particular en materia de seguridad, acceso al recinto, edad mínima, autorizaciones deportivas, licencias, certificados médicos, seguros, normas antidopaje o normativa federal local. Dichos requisitos, en caso de existir, complementan las presentes Condiciones Generales de Venta.
3. Identificación del evento
Cada evento cuenta con una ficha descriptiva disponible en la página web oficial de SilentWorker, en la plataforma de venta de entradas o en la página dedicada, en la que se indica, entre otras cosas:
el nombre de la etapa;
el país, la ciudad y el lugar;
la fecha o las fechas;
los horarios son orientativos;
el tipo de acceso vendido;
la tarifa aplicable;
las posibles condiciones especiales.
Los horarios, programas, categorías, formatos, invitados, actividades, patrocinadores y contenidos anunciados se facilitan a título orientativo y pueden sufrir modificaciones por motivos de organización, seguridad, limitaciones técnicas, deportivas, médicas, logísticas, administrativas o de fuerza mayor.
4. Productos y servicios ofrecidos
Pueden ponerse a la venta en función de los eventos:
entradas para espectadores para un solo día o para varios días;
inscripciones de atletas;
pases premium, VIP o de socios;
opciones o servicios adicionales;
productos promocionales relacionados con el evento.
Cada entrada o inscripción solo es válida para el evento, la fecha, la categoría y las condiciones indicadas en el momento de la compra.
5. Precio
Los precios se indican en la página de venta en la moneda especificada para el evento en cuestión.
Salvo que se indique lo contrario:
los precios incluyen todos los impuestos cuando así lo exige la normativa aplicable;
Los gastos de servicio, gestión, transacción, envío o plataforma pueden añadirse al precio indicado y se especifican antes de la confirmación;
Los posibles gastos bancarios, gastos de conversión de divisas, aranceles aduaneros, impuestos locales, gastos de desplazamiento, alojamiento, manutención, seguro, visado o cualquier otro gasto personal correrán exclusivamente a cargo del comprador.
En el caso de los eventos organizados fuera de Francia, la normativa fiscal o determinados impuestos locales pueden variar en función del país de acogida o del socio local.
SilentWorker se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. El precio facturado es el que aparece en pantalla en el momento de la confirmación definitiva del pedido.
6. Pedido
El pedido se realiza en línea a través de la página web de SilentWorker, una plataforma asociada o cualquier otro canal oficial autorizado.
El comprador está obligado a comprobar lo siguiente antes de realizar el pago:
la naturaleza exacta del producto solicitado;
la fecha y el lugar del evento;
la categoría de entrada o de inscripción;
el número de títulos seleccionados;
la identidad y los datos de contacto facilitados;
las posibles condiciones especiales aplicables.
Todo pedido confirmado con obligación de pago es firme y definitivo, salvo en los casos expresamente previstos en las presentes condiciones generales de venta.
SilentWorker se reserva el derecho a rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido en caso de:
sospecha de fraude;
incumplimiento de las presentes condiciones generales de venta;
litigio anterior sin resolver;
el uso de robots, scripts o procesos automatizados;
compra en cantidades anormales o contrarias a las restricciones impuestas;
incumplimiento de los requisitos de elegibilidad para la inscripción de un deportista.
7. Limitación del número de entradas o de inscripciones
En determinados eventos, SilentWorker puede limitar el número máximo de entradas, inscripciones o pases que puede adquirir una misma persona, un mismo hogar, una misma tarjeta de crédito, una misma dirección IP, una misma dirección de correo electrónico o un mismo ordenante.
Cualquier intento de eludir esta restricción podrá dar lugar a la anulación total o parcial del pedido, sin derecho a indemnización.
8. Pago
Los pedidos deben pagarse inmediatamente mediante los métodos de pago que se ofrecen durante el proceso de compra.
El cargo se realizará según las condiciones del proveedor de servicios de pago utilizado. El pedido solo se considerará aceptado tras la confirmación del pago.
Los pagos realizados en línea se procesan a través de un entorno seguro gestionado por el proveedor o proveedores técnicos autorizados. SilentWorker no tiene acceso a los datos bancarios completos.
En caso de que el pago no se haya realizado, se haya denegado la autorización, se haya producido una oposición bancaria o se sospeche de fraude, SilentWorker podrá suspender o cancelar el pedido.
9. Confirmación del pedido y entrega de los títulos
Una vez validado el pago, el comprador recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección indicada al realizar el pedido.
Los títulos de acceso pueden expedirse en forma de:
de billete electrónico nominativo o no nominativo;
de código QR;
de billete móvil;
de pulsera;
o cualquier otro medio de identificación establecido para el evento.
SilentWorker se reserva el derecho de aplazar el envío de las entradas o los códigos QR hasta una fecha cercana al evento, en particular por motivos de seguridad, lucha contra el fraude, organización o personalización.
El comprador debe comprobar que ha recibido correctamente el correo electrónico de confirmación, incluso en la carpeta de correo no deseado.
10. Carácter personal del billete o de la inscripción
Dependiendo del evento, la entrada o la inscripción puede ser:
a nombre de;
parcialmente nominativo;
o no nominativo.
Cuando la inscripción del deportista o la entrada sea nominativa, solo se permitirá el acceso a la persona designada, sin perjuicio de los posibles trámites oficiales de cambio de nombre o de reventa autorizados por SilentWorker.
En lo que respecta a las inscripciones de los atletas, el solicitante es responsable de la veracidad de la información facilitada: identidad, categoría, peso, licencia, federación, certificado médico, nacionalidad, datos de contacto y cualquier documento justificativo que se solicite.
11. Condiciones específicas para la inscripción de los atletas
La inscripción de un deportista puede presentarse, según la fase:
según criterios de selección deportiva;
a unos requisitos mínimos de rendimiento;
una licencia federal;
un certificado médico;
a un seguro;
a las normas antidopaje;
según categorías de peso o edad;
debido a plazos administrativos ineludibles.
La inscripción solo será definitiva una vez que la organización haya validado completamente la solicitud y se haya abonado el importe íntegro.
SilentWorker o su socio local pueden rechazar una inscripción incompleta, errónea, que no se ajuste al reglamento deportivo o que sea incompatible con las normas de seguridad, de la federación o del seguro aplicables a la etapa en cuestión.
El deportista reconoce que su participación puede estar sujeta a un reglamento deportivo específico, publicado para cada evento.
12. Ausencia de derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales aplicables a los servicios de ocio prestados en una fecha determinada o con una periodicidad concreta, las entradas, los títulos de acceso y las inscripciones al evento no están sujetos al derecho legal de desistimiento, salvo que la legislación local aplicable establezca lo contrario de forma imperativa.
Por consiguiente, salvo en los casos expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales de Venta o en una oferta especial indicada en el momento de la compra, todos los pedidos son definitivos y no reembolsables.
13. Cancelación, aplazamiento, modificación
13.1 Cancelación o aplazamiento del evento
El evento puede ser cancelado, interrumpido, aplazado o trasladado, en su totalidad o en parte, en particular en caso de:
fuerza mayor;
resolución administrativa;
problema de seguridad;
indisponibilidad del sitio web;
restricción sanitaria;
huelga;
incidente técnico grave;
incumplimiento de un socio clave;
imposibilidad de recibir público;
o cualquier otra circunstancia ajena a la voluntad razonable de SilentWorker.
En caso de aplazamiento, la entrada seguirá siendo válida para la nueva fecha según las condiciones comunicadas por el organizador.
En caso de cancelación total del evento, el posible reembolso corresponderá, salvo que se indique lo contrario, al precio nominal de la entrada o de la inscripción abonado a SilentWorker, excluyendo los gastos adicionales no reembolsables, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
13.2 Modificación del programa
La programación deportiva, artística o escénica, los invitados, los deportistas, los horarios, las clasificaciones, las categorías, las actividades de animación, la escenografía, los espacios y los servicios complementarios pueden modificarse sin que ello dé lugar automáticamente a un derecho de reembolso, siempre y cuando se mantenga el evento principal.
La compra de una entrada o la inscripción se refiere a un evento en general y no a la presencia de un deportista, un ponente, un patrocinador, un artista, un streamer, un locutor o un contenido concreto.
13.3 Interrupción durante el evento
Si el evento se interrumpe tras su inicio, no se realizará ningún reembolso total, salvo que SilentWorker decida lo contrario o exista una obligación legal específica. Se podrá considerar un reembolso parcial, que se evaluará caso por caso en función de la naturaleza de la interrupción y de la normativa local aplicable.
14. Renuncia del participante / imposibilidad de asistir al evento
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de venta:
No se realizará ningún reembolso en caso de impedimento personal;
No se realizará ningún reembolso en caso de retraso, ausencia, denegación de visado, problemas de transporte, huelga de transporte, cancelación de vuelo, enfermedad, lesión, error en la reserva, error en la fecha o el lugar, o cualquier otro acontecimiento personal ajeno a la organización.
En lo que respecta a las inscripciones de los atletas, SilentWorker puede establecer una fecha límite para la cancelación, con o sin reembolso parcial. Dicha fecha, si existe, se indica en la página del evento o en el reglamento deportivo correspondiente.
15. Reventa y cesión
Queda prohibida cualquier reventa, cesión, intercambio o transferencia de una entrada o una inscripción fuera de los canales expresamente autorizados por SilentWorker.
Si se establece una plataforma oficial de reventa o un mecanismo oficial para el cambio de nombre, solo ese canal tendrá validez.
Cualquier entrada adquirida de forma ilícita, fraudulenta, a través de un sitio web no autorizado, un enlace falso, una suplantación de identidad o con fines especulativos podrá ser invalidada sin derecho a reembolso.
SilentWorker recuerda que la reventa habitual de entradas sin la autorización del organizador puede ser sancionada penalmente según la legislación francesa.
16. Acceso al evento
El acceso al evento está supeditado a la presentación de un documento de identidad válido, en el formato exigido, así como, en su caso:
un documento de identidad oficial válido;
un documento que acredite la edad;
una prueba de inscripción;
una licencia deportiva;
un certificado médico;
un justificante del seguro;
de cualquier documento exigido por el reglamento de la etapa o la normativa local.
Se podrá denegar la entrada en los siguientes casos:
billete inválido, ilegible, ya utilizado o falso;
discrepancia en la identidad en el caso de los billetes o inscripciones nominativas;
incumplimiento del reglamento interno;
incumplimiento de las normas de seguridad;
comportamiento agresivo, peligroso, irrespetuoso, discriminatorio o manifiestamente incompatible con el buen desarrollo del evento;
en estado de embriaguez manifiesta o bajo los efectos de estupefacientes;
negativa a someterse al control de seguridad.
No se realizará ningún reembolso en caso de denegación de acceso motivada por alguno de estos motivos.
17. Seguridad y objetos prohibidos
Por motivos de seguridad, el público y los participantes pueden ser sometidos a un control visual de sus bolsos, a un cacheo de seguridad o a cualquier otro procedimiento de control autorizado por la normativa vigente en el país anfitrión del evento.
Estos controles los lleva a cabo personal autorizado, de conformidad con la legislación vigente.
La introducción de objetos prohibidos puede dar lugar a la denegación de acceso o a la expulsión, sin derecho a reembolso. Quedan prohibidos, en particular, salvo autorización expresa:
armas;
objetos peligrosos;
bebidas alcohólicas;
sustancias ilegales;
artículos pirotécnicos;
objetos contundentes o cortantes;
envases no autorizados;
drones;
equipos profesionales de grabación no autorizados (véase el reglamento interno de la etapa);
pancartas, carteles o mensajes de carácter odioso, discriminatorio, político, religioso o publicitario que no hayan sido autorizados.
La lista exacta puede variar en función del lugar, el país de acogida y los requisitos del socio local.
18. Menores de edad
El acceso de menores puede estar regulado de forma diferente según el país, el lugar o el horario del evento.
Salvo que se indique lo contrario para una etapa concreta:
los menores quedan bajo la plena responsabilidad de su representante legal o del adulto que los acompaña;
SilentWorker puede exigir una autorización paterna, un documento de identidad o la presencia permanente de un adulto;
Es posible que algunas competiciones o zonas estén prohibidas para determinados grupos de edad.
En el caso de los deportistas menores de edad, la inscripción solo será válida con la autorización expresa del representante legal y con sujeción a la normativa federal aplicable.
19. Datos personales
SilentWorker trata los datos personales necesarios para la gestión de pedidos, inscripciones, control de acceso, atención al cliente, relación comercial, seguridad del evento y cumplimiento de sus obligaciones legales. La política de privacidad de SilentWorker informa sobre el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, modificación y supresión a través de [email protected]
.
Los datos podrán transmitirse, en la medida estrictamente necesaria, a los socios y subcontratistas que participen en:
la taquilla;
el pago;
el control de acceso;
la organización deportiva;
la logística;
la seguridad;
el seguro;
la comunicación;
o la organización local de la etapa en cuestión.
Cuando el evento se celebre fuera de Francia, es posible que se faciliten determinados datos a socios ubicados en el país anfitrión, siempre que se respete el marco legal aplicable.
Toda persona afectada goza de los derechos previstos en la normativa aplicable en materia de protección de datos.
20. Derecho de imagen
Al participar o asistir a un evento del circuito, cada participante, espectador, ponente o acompañante acepta que se puedan realizar fotografías, vídeos, grabaciones de audio y retransmisiones en directo o en diferido en el marco del evento.
Salvo que se presente una oposición legítima basada en un motivo grave y que sea jurídicamente admisible, el interesado autoriza a SilentWorker y a sus socios autorizados a utilizar su imagen, su voz y su silueta, captadas en el marco del evento, con fines de comunicación, promoción, archivo, difusión editorial o comercial del circuito, en cualquier soporte y en todo el mundo, durante el plazo legal de protección de los derechos en cuestión.
En el caso de los menores, esta autorización la otorga el representante legal en el momento de la compra o la inscripción, sin perjuicio de las condiciones adicionales que pueda exigir el organizador.
21. Propiedad intelectual
Todos los elementos relacionados con el circuito SW SERIES 2026, en particular los nombres, logotipos, imágenes, identidades de las etapas, manuales de identidad visual, contenidos, vídeos, fotografías, trofeos, artículos de merchandising, decorados y soportes de comunicación, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de SilentWorker o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida cualquier reproducción, explotación, difusión, comercialización o uso no autorizado.
22. Responsabilidad
SilentWorker tiene una obligación general de medios en la organización del evento.
No se le podrá exigir responsabilidad alguna en caso de daños derivados de:
por culpa de un tercero;
por causa de fuerza mayor;
de una resolución administrativa;
por una conducta indebida del participante o del espectador;
el incumplimiento de las normas de seguridad;
por la pérdida, el robo o el deterioro de los efectos personales;
un retraso en el transporte;
de un problema de acceso ajeno a su control;
o por circunstancias externas que impidan el desarrollo normal del evento.
Cada participante es responsable de su comportamiento, su estado físico, su material, sus efectos personales y, en el caso de los deportistas, de su aptitud para la práctica deportiva en competición.
En el caso de los eventos organizados con socios locales, la responsabilidad de SilentWorker se evaluará en función del reparto efectivo de funciones entre las partes contratantes y los proveedores que intervengan en cada fase.
23. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, una entrada, una inscripción o un evento, el comprador puede ponerse en contacto con SilentWorker a través de los datos de contacto publicados en su sitio web:
- [email protected]
SilentWorker podrá solicitar cualquier información útil que permita identificar el pedido o la inscripción.
24. Mediación y reclamaciones
Cualquier reclamación deberá dirigirse en primer lugar a SilentWorker por escrito, a la dirección de correo electrónico de contacto indicada anteriormente.
A falta de un acuerdo amistoso, el consumidor podrá recurrir a un organismo de mediación en materia de consumo competente, en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
25. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de:
las disposiciones imperativas de orden público del país de residencia habitual del consumidor, cuando estas le sean más favorables;
y las normas imperativas aplicables en el país anfitrión del evento cuando sea necesario aplicarlas.
En caso de litigio, las partes intentarán primero llegar a un acuerdo amistoso.
A falta de un acuerdo amistoso, los tribunales competentes se determinarán de conformidad con la normativa legal aplicable, en particular en materia de derecho del consumo y de competencia territorial internacional.
26. Nulidad parcial
Si alguna o varias de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fueran declaradas nulas, inaplicables o inoponibles, las demás disposiciones seguirán vigentes.
27. Versión en francés
La versión en francés de las presentes Condiciones Generales de Venta es la que prevalece. Cualquier traducción que se incluya se ofrece a título informativo. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en francés, salvo que exista una disposición local imperativa que establezca lo contrario.
El circuito SW SERIES 2026 es un conjunto de eventos deportivos de alcance internacional, organizados en diferentes países europeos, en particular en Francia, Irlanda, Suiza y España, y potencialmente en otros países del mundo, con el posible apoyo de socios, clubes, federaciones, recintos, productores locales o proveedores técnicos locales, según la etapa de que se trate. El concepto del circuito y su ambición internacional se describen en la presentación de marca proporcionada para el proyecto.
El organizador principal del circuito es:
SilentWorker
Sociedad por acciones simplificada con un capital social de 3 000 €
Sede social: EDIFICIOS N.º 07 BIS Y 08 - 200 CHEMIN DU RIEUCOULON, 34430 SAINT-JEAN-DE-VEDAS
Registro Mercantil de Montpellier: 918 566 498
Número de IVA intracomunitario: FR25918566498
Correo electrónico: [email protected]
En el marco de determinadas etapas, SilentWorker puede confiar la gestión local del evento, en su totalidad o en parte, a un socio local identificado en la página del evento, en la entrada, en la plataforma de venta o en el reglamento deportivo aplicable a la etapa en cuestión. En tal caso, los datos de dicho socio local se especificarán en la ficha del evento correspondiente.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a toda persona que adquiera una entrada, se inscriba en una competición, adquiera una opción o un servicio complementario, o realice cualquier pedido relacionado con un evento del circuito, independientemente del canal de venta utilizado.
1. Aceptación de las condiciones generales de venta
Todo pedido implica la aceptación plena, total y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, así como, en su caso:
del reglamento deportivo de la etapa en cuestión;
del reglamento interno del lugar donde se celebra el evento;
las normas de seguridad aplicables;
de la política de privacidad de SilentWorker;
y, en su caso, las condiciones generales del proveedor de servicios de venta de entradas o de pago utilizado.
El comprador reconoce haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta antes de confirmar su pedido y disponer de capacidad jurídica para celebrar contratos. Si el comprador es menor de edad, el pedido deberá ser realizado por su representante legal o con su autorización expresa, sin perjuicio de las normas específicas aplicables a los menores.
SilentWorker se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican, en particular:
a la venta de entradas para el público;
para la inscripción de los atletas;
pases VIP, experiencias premium, acceso para socios o medios de comunicación cuando se vendan al público;
las posibles opciones adicionales: seguro de cancelación, gestión de entradas, acceso prioritario, paquete de merchandising, restauración, alojamiento, servicio de transporte, contenidos digitales o cualquier otra opción especificada en la página de venta;
a las ventas realizadas en eventos organizados en Francia o en otro país europeo por SilentWorker o en colaboración con un socio local.
Algunas etapas del circuito pueden estar sujetas a requisitos locales específicos, en particular en materia de seguridad, acceso al recinto, edad mínima, autorizaciones deportivas, licencias, certificados médicos, seguros, normas antidopaje o normativa federal local. Dichos requisitos, en caso de existir, complementan las presentes Condiciones Generales de Venta.
3. Identificación del evento
Cada evento cuenta con una ficha descriptiva disponible en la página web oficial de SilentWorker, en la plataforma de venta de entradas o en la página dedicada, en la que se indica, entre otras cosas:
el nombre de la etapa;
el país, la ciudad y el lugar;
la fecha o las fechas;
los horarios son orientativos;
el tipo de acceso vendido;
la tarifa aplicable;
las posibles condiciones especiales.
Los horarios, programas, categorías, formatos, invitados, actividades, patrocinadores y contenidos anunciados se facilitan a título orientativo y pueden sufrir modificaciones por motivos de organización, seguridad, limitaciones técnicas, deportivas, médicas, logísticas, administrativas o de fuerza mayor.
4. Productos y servicios ofrecidos
Pueden ponerse a la venta en función de los eventos:
entradas para espectadores para un solo día o para varios días;
inscripciones de atletas;
pases premium, VIP o de socios;
opciones o servicios adicionales;
productos promocionales relacionados con el evento.
Cada entrada o inscripción solo es válida para el evento, la fecha, la categoría y las condiciones indicadas en el momento de la compra.
5. Precio
Los precios se indican en la página de venta en la moneda especificada para el evento en cuestión.
Salvo que se indique lo contrario:
los precios incluyen todos los impuestos cuando así lo exige la normativa aplicable;
Los gastos de servicio, gestión, transacción, envío o plataforma pueden añadirse al precio indicado y se especifican antes de la confirmación;
Los posibles gastos bancarios, gastos de conversión de divisas, aranceles aduaneros, impuestos locales, gastos de desplazamiento, alojamiento, manutención, seguro, visado o cualquier otro gasto personal correrán exclusivamente a cargo del comprador.
En el caso de los eventos organizados fuera de Francia, la normativa fiscal o determinados impuestos locales pueden variar en función del país de acogida o del socio local.
SilentWorker se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. El precio facturado es el que aparece en pantalla en el momento de la confirmación definitiva del pedido.
6. Pedido
El pedido se realiza en línea a través de la página web de SilentWorker, una plataforma asociada o cualquier otro canal oficial autorizado.
El comprador está obligado a comprobar lo siguiente antes de realizar el pago:
la naturaleza exacta del producto solicitado;
la fecha y el lugar del evento;
la categoría de entrada o de inscripción;
el número de títulos seleccionados;
la identidad y los datos de contacto facilitados;
las posibles condiciones especiales aplicables.
Todo pedido confirmado con obligación de pago es firme y definitivo, salvo en los casos expresamente previstos en las presentes condiciones generales de venta.
SilentWorker se reserva el derecho a rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido en caso de:
sospecha de fraude;
incumplimiento de las presentes condiciones generales de venta;
litigio anterior sin resolver;
el uso de robots, scripts o procesos automatizados;
compra en cantidades anormales o contrarias a las restricciones impuestas;
incumplimiento de los requisitos de elegibilidad para la inscripción de un deportista.
7. Limitación del número de entradas o de inscripciones
En determinados eventos, SilentWorker puede limitar el número máximo de entradas, inscripciones o pases que puede adquirir una misma persona, un mismo hogar, una misma tarjeta de crédito, una misma dirección IP, una misma dirección de correo electrónico o un mismo ordenante.
Cualquier intento de eludir esta restricción podrá dar lugar a la anulación total o parcial del pedido, sin derecho a indemnización.
8. Pago
Los pedidos deben pagarse inmediatamente mediante los métodos de pago que se ofrecen durante el proceso de compra.
El cargo se realizará según las condiciones del proveedor de servicios de pago utilizado. El pedido solo se considerará aceptado tras la confirmación del pago.
Los pagos realizados en línea se procesan a través de un entorno seguro gestionado por el proveedor o proveedores técnicos autorizados. SilentWorker no tiene acceso a los datos bancarios completos.
En caso de que el pago no se haya realizado, se haya denegado la autorización, se haya producido una oposición bancaria o se sospeche de fraude, SilentWorker podrá suspender o cancelar el pedido.
9. Confirmación del pedido y entrega de los títulos
Una vez validado el pago, el comprador recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección indicada al realizar el pedido.
Los títulos de acceso pueden expedirse en forma de:
de billete electrónico nominativo o no nominativo;
de código QR;
de billete móvil;
de pulsera;
o cualquier otro medio de identificación establecido para el evento.
SilentWorker se reserva el derecho de aplazar el envío de las entradas o los códigos QR hasta una fecha cercana al evento, en particular por motivos de seguridad, lucha contra el fraude, organización o personalización.
El comprador debe comprobar que ha recibido correctamente el correo electrónico de confirmación, incluso en la carpeta de correo no deseado.
10. Carácter personal del billete o de la inscripción
Dependiendo del evento, la entrada o la inscripción puede ser:
a nombre de;
parcialmente nominativo;
o no nominativo.
Cuando la inscripción del deportista o la entrada sea nominativa, solo se permitirá el acceso a la persona designada, sin perjuicio de los posibles trámites oficiales de cambio de nombre o de reventa autorizados por SilentWorker.
En lo que respecta a las inscripciones de los atletas, el solicitante es responsable de la veracidad de la información facilitada: identidad, categoría, peso, licencia, federación, certificado médico, nacionalidad, datos de contacto y cualquier documento justificativo que se solicite.
11. Condiciones específicas para la inscripción de los atletas
La inscripción de un deportista puede presentarse, según la fase:
según criterios de selección deportiva;
a unos requisitos mínimos de rendimiento;
una licencia federal;
un certificado médico;
a un seguro;
a las normas antidopaje;
según categorías de peso o edad;
debido a plazos administrativos ineludibles.
La inscripción solo será definitiva una vez que la organización haya validado completamente la solicitud y se haya abonado el importe íntegro.
SilentWorker o su socio local pueden rechazar una inscripción incompleta, errónea, que no se ajuste al reglamento deportivo o que sea incompatible con las normas de seguridad, de la federación o del seguro aplicables a la etapa en cuestión.
El deportista reconoce que su participación puede estar sujeta a un reglamento deportivo específico, publicado para cada evento.
12. Ausencia de derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales aplicables a los servicios de ocio prestados en una fecha determinada o con una periodicidad concreta, las entradas, los títulos de acceso y las inscripciones al evento no están sujetos al derecho legal de desistimiento, salvo que la legislación local aplicable establezca lo contrario de forma imperativa.
Por consiguiente, salvo en los casos expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales de Venta o en una oferta especial indicada en el momento de la compra, todos los pedidos son definitivos y no reembolsables.
13. Cancelación, aplazamiento, modificación
13.1 Cancelación o aplazamiento del evento
El evento puede ser cancelado, interrumpido, aplazado o trasladado, en su totalidad o en parte, en particular en caso de:
fuerza mayor;
resolución administrativa;
problema de seguridad;
indisponibilidad del sitio web;
restricción sanitaria;
huelga;
incidente técnico grave;
incumplimiento de un socio clave;
imposibilidad de recibir público;
o cualquier otra circunstancia ajena a la voluntad razonable de SilentWorker.
En caso de aplazamiento, la entrada seguirá siendo válida para la nueva fecha según las condiciones comunicadas por el organizador.
En caso de cancelación total del evento, el posible reembolso corresponderá, salvo que se indique lo contrario, al precio nominal de la entrada o de la inscripción abonado a SilentWorker, excluyendo los gastos adicionales no reembolsables, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
13.2 Modificación del programa
La programación deportiva, artística o escénica, los invitados, los deportistas, los horarios, las clasificaciones, las categorías, las actividades de animación, la escenografía, los espacios y los servicios complementarios pueden modificarse sin que ello dé lugar automáticamente a un derecho de reembolso, siempre y cuando se mantenga el evento principal.
La compra de una entrada o la inscripción se refiere a un evento en general y no a la presencia de un deportista, un ponente, un patrocinador, un artista, un streamer, un locutor o un contenido concreto.
13.3 Interrupción durante el evento
Si el evento se interrumpe tras su inicio, no se realizará ningún reembolso total, salvo que SilentWorker decida lo contrario o exista una obligación legal específica. Se podrá considerar un reembolso parcial, que se evaluará caso por caso en función de la naturaleza de la interrupción y de la normativa local aplicable.
14. Renuncia del participante / imposibilidad de asistir al evento
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de venta:
No se realizará ningún reembolso en caso de impedimento personal;
No se realizará ningún reembolso en caso de retraso, ausencia, denegación de visado, problemas de transporte, huelga de transporte, cancelación de vuelo, enfermedad, lesión, error en la reserva, error en la fecha o el lugar, o cualquier otro acontecimiento personal ajeno a la organización.
En lo que respecta a las inscripciones de los atletas, SilentWorker puede establecer una fecha límite para la cancelación, con o sin reembolso parcial. Dicha fecha, si existe, se indica en la página del evento o en el reglamento deportivo correspondiente.
15. Reventa y cesión
Queda prohibida cualquier reventa, cesión, intercambio o transferencia de una entrada o una inscripción fuera de los canales expresamente autorizados por SilentWorker.
Si se establece una plataforma oficial de reventa o un mecanismo oficial para el cambio de nombre, solo ese canal tendrá validez.
Cualquier entrada adquirida de forma ilícita, fraudulenta, a través de un sitio web no autorizado, un enlace falso, una suplantación de identidad o con fines especulativos podrá ser invalidada sin derecho a reembolso.
SilentWorker recuerda que la reventa habitual de entradas sin la autorización del organizador puede ser sancionada penalmente según la legislación francesa.
16. Acceso al evento
El acceso al evento está supeditado a la presentación de un documento de identidad válido, en el formato exigido, así como, en su caso:
un documento de identidad oficial válido;
un documento que acredite la edad;
una prueba de inscripción;
una licencia deportiva;
un certificado médico;
un justificante del seguro;
de cualquier documento exigido por el reglamento de la etapa o la normativa local.
Se podrá denegar la entrada en los siguientes casos:
billete inválido, ilegible, ya utilizado o falso;
discrepancia en la identidad en el caso de los billetes o inscripciones nominativas;
incumplimiento del reglamento interno;
incumplimiento de las normas de seguridad;
comportamiento agresivo, peligroso, irrespetuoso, discriminatorio o manifiestamente incompatible con el buen desarrollo del evento;
en estado de embriaguez manifiesta o bajo los efectos de estupefacientes;
negativa a someterse al control de seguridad.
No se realizará ningún reembolso en caso de denegación de acceso motivada por alguno de estos motivos.
17. Seguridad y objetos prohibidos
Por motivos de seguridad, el público y los participantes pueden ser sometidos a un control visual de sus bolsos, a un cacheo de seguridad o a cualquier otro procedimiento de control autorizado por la normativa vigente en el país anfitrión del evento.
Estos controles los lleva a cabo personal autorizado, de conformidad con la legislación vigente.
La introducción de objetos prohibidos puede dar lugar a la denegación de acceso o a la expulsión, sin derecho a reembolso. Quedan prohibidos, en particular, salvo autorización expresa:
armas;
objetos peligrosos;
bebidas alcohólicas;
sustancias ilegales;
artículos pirotécnicos;
objetos contundentes o cortantes;
envases no autorizados;
drones;
equipos profesionales de grabación no autorizados (véase el reglamento interno de la etapa);
pancartas, carteles o mensajes de carácter odioso, discriminatorio, político, religioso o publicitario que no hayan sido autorizados.
La lista exacta puede variar en función del lugar, el país de acogida y los requisitos del socio local.
18. Menores de edad
El acceso de menores puede estar regulado de forma diferente según el país, el lugar o el horario del evento.
Salvo que se indique lo contrario para una etapa concreta:
los menores quedan bajo la plena responsabilidad de su representante legal o del adulto que los acompaña;
SilentWorker puede exigir una autorización paterna, un documento de identidad o la presencia permanente de un adulto;
Es posible que algunas competiciones o zonas estén prohibidas para determinados grupos de edad.
En el caso de los deportistas menores de edad, la inscripción solo será válida con la autorización expresa del representante legal y con sujeción a la normativa federal aplicable.
19. Datos personales
SilentWorker trata los datos personales necesarios para la gestión de pedidos, inscripciones, control de acceso, atención al cliente, relación comercial, seguridad del evento y cumplimiento de sus obligaciones legales. La política de privacidad de SilentWorker informa sobre el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, modificación y supresión a través de [email protected]
.
Los datos podrán transmitirse, en la medida estrictamente necesaria, a los socios y subcontratistas que participen en:
la taquilla;
el pago;
el control de acceso;
la organización deportiva;
la logística;
la seguridad;
el seguro;
la comunicación;
o la organización local de la etapa en cuestión.
Cuando el evento se celebre fuera de Francia, es posible que se faciliten determinados datos a socios ubicados en el país anfitrión, siempre que se respete el marco legal aplicable.
Toda persona afectada goza de los derechos previstos en la normativa aplicable en materia de protección de datos.
20. Derecho de imagen
Al participar o asistir a un evento del circuito, cada participante, espectador, ponente o acompañante acepta que se puedan realizar fotografías, vídeos, grabaciones de audio y retransmisiones en directo o en diferido en el marco del evento.
Salvo que se presente una oposición legítima basada en un motivo grave y que sea jurídicamente admisible, el interesado autoriza a SilentWorker y a sus socios autorizados a utilizar su imagen, su voz y su silueta, captadas en el marco del evento, con fines de comunicación, promoción, archivo, difusión editorial o comercial del circuito, en cualquier soporte y en todo el mundo, durante el plazo legal de protección de los derechos en cuestión.
En el caso de los menores, esta autorización la otorga el representante legal en el momento de la compra o la inscripción, sin perjuicio de las condiciones adicionales que pueda exigir el organizador.
21. Propiedad intelectual
Todos los elementos relacionados con el circuito SW SERIES 2026, en particular los nombres, logotipos, imágenes, identidades de las etapas, manuales de identidad visual, contenidos, vídeos, fotografías, trofeos, artículos de merchandising, decorados y soportes de comunicación, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de SilentWorker o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida cualquier reproducción, explotación, difusión, comercialización o uso no autorizado.
22. Responsabilidad
SilentWorker tiene una obligación general de medios en la organización del evento.
No se le podrá exigir responsabilidad alguna en caso de daños derivados de:
por culpa de un tercero;
por causa de fuerza mayor;
de una resolución administrativa;
por una conducta indebida del participante o del espectador;
el incumplimiento de las normas de seguridad;
por la pérdida, el robo o el deterioro de los efectos personales;
un retraso en el transporte;
de un problema de acceso ajeno a su control;
o por circunstancias externas que impidan el desarrollo normal del evento.
Cada participante es responsable de su comportamiento, su estado físico, su material, sus efectos personales y, en el caso de los deportistas, de su aptitud para la práctica deportiva en competición.
En el caso de los eventos organizados con socios locales, la responsabilidad de SilentWorker se evaluará en función del reparto efectivo de funciones entre las partes contratantes y los proveedores que intervengan en cada fase.
23. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, una entrada, una inscripción o un evento, el comprador puede ponerse en contacto con SilentWorker a través de los datos de contacto publicados en su sitio web:
- [email protected]
SilentWorker podrá solicitar cualquier información útil que permita identificar el pedido o la inscripción.
24. Mediación y reclamaciones
Cualquier reclamación deberá dirigirse en primer lugar a SilentWorker por escrito, a la dirección de correo electrónico de contacto indicada anteriormente.
A falta de un acuerdo amistoso, el consumidor podrá recurrir a un organismo de mediación en materia de consumo competente, en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
25. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de:
las disposiciones imperativas de orden público del país de residencia habitual del consumidor, cuando estas le sean más favorables;
y las normas imperativas aplicables en el país anfitrión del evento cuando sea necesario aplicarlas.
En caso de litigio, las partes intentarán primero llegar a un acuerdo amistoso.
A falta de un acuerdo amistoso, los tribunales competentes se determinarán de conformidad con la normativa legal aplicable, en particular en materia de derecho del consumo y de competencia territorial internacional.
26. Nulidad parcial
Si alguna o varias de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fueran declaradas nulas, inaplicables o inoponibles, las demás disposiciones seguirán vigentes.
27. Versión en francés
La versión en francés de las presentes Condiciones Generales de Venta es la que prevalece. Cualquier traducción que se incluya se ofrece a título informativo. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en francés, salvo que exista una disposición local imperativa que establezca lo contrario.