Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le «CGV») regolano la vendita di biglietti d’ingresso, le iscrizioni degli atleti, le opzioni, i servizi aggiuntivi e, più in generale, qualsiasi ordine relativo agli eventi del circuito SW SERIES 2026 organizzati o co-organizzati da SilentWorker.
Il circuito SW SERIES 2026 è un insieme di eventi sportivi di portata internazionale, organizzati in diversi paesi europei, in particolare in Francia, Irlanda, Svizzera, Spagna e potenzialmente in altri paesi del mondo, con l'eventuale sostegno di partner, club, federazioni, sale, produttori locali o fornitori di servizi tecnici locali a seconda della tappa in questione. Il concetto del circuito e la sua ambizione internazionale sono descritti nella presentazione del marchio fornita per il progetto.
L'organizzatore principale del circuito è:
SilentWorker
Società per azioni semplificata con capitale sociale di 3.000 €
Sede legale: EDIFICI NUMERI 07 BIS E 08 - 200 CHEMIN DU RIEUCOULON, 34430 SAINT-JEAN-DE-VEDAS
Registro del Commercio di Montpellier: 918 566 498
Partita IVA intracomunitaria: FR25918566498
E-mail: [email protected]
Nell'ambito di alcune tappe, SilentWorker può affidare in tutto o in parte la gestione locale dell'evento a un partner locale indicato nella pagina dell'evento, sul biglietto, sulla piattaforma di vendita o nel regolamento sportivo applicabile alla tappa in questione. In tal caso, le informazioni relative a tale partner locale saranno specificate nella scheda dell'evento in questione.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a chiunque effettui l'acquisto di un biglietto d'ingresso, l'iscrizione a una competizione, l'acquisto di un'opzione o di un servizio accessorio, oppure qualsiasi ordine relativo a un evento del circuito, indipendentemente dal canale di vendita utilizzato.
1. Accettazione delle Condizioni generali di vendita
Ogni ordine implica l'accettazione piena, totale e incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché, se del caso:
del regolamento sportivo della tappa in questione;
del regolamento interno della sede che ospita l'evento;
le norme di sicurezza applicabili;
dell'informativa sulla privacy di SilentWorker;
e, se presenti, le condizioni generali del fornitore del servizio di biglietteria o di pagamento utilizzato.
L'acquirente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita prima di confermare l'ordine e di avere la capacità giuridica necessaria per stipulare il contratto. Se l'acquirente è minorenne, l'ordine deve essere effettuato dal suo rappresentante legale o con la sua espressa autorizzazione, fatte salve le norme specifiche applicabili ai minorenni.
SilentWorker si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano in particolare:
alla vendita dei biglietti per il pubblico;
per le iscrizioni degli atleti;
ai pass VIP, alle esperienze premium, agli accessi riservati ai partner o ai media, qualora siano venduti al pubblico;
eventuali opzioni aggiuntive: assicurazione annullamento, servizi di accompagnamento, accesso prioritario, pacchetto merchandising, ristorazione, alloggio, navette, contenuti digitali o qualsiasi altra opzione specificata nella pagina di vendita;
alle vendite realizzate in occasione di eventi organizzati in Francia o in un altro paese europeo da SilentWorker o in collaborazione con un partner locale.
Alcune tappe del circuito possono essere soggette a requisiti locali specifici, in particolare in materia di sicurezza, accesso al sito, età minima, autorizzazioni sportive, licenze, certificati medici, assicurazioni, norme antidoping o norme federali locali. Tali requisiti, ove previsti, integrano le presenti CGV.
3. Identificazione dell'evento
Ogni evento è accompagnato da una scheda descrittiva disponibile sul sito ufficiale di SilentWorker, sulla piattaforma di vendita dei biglietti o sulla pagina dedicata, che riporta in particolare:
il nome della tappa;
il Paese, la città e il luogo;
la data o le date;
gli orari sono puramente indicativi;
la natura dell'accesso venduto;
la tariffa applicabile;
eventuali condizioni particolari.
Gli orari, i programmi, le categorie, i formati, gli ospiti, le animazioni, i partner e i contenuti annunciati sono forniti a titolo indicativo e possono subire modifiche per motivi organizzativi, di sicurezza, per vincoli tecnici, sportivi, medici, logistici, amministrativi o per cause di forza maggiore.
4. Prodotti e servizi offerti
A seconda degli eventi, possono essere messi in vendita:
biglietti giornalieri o plurigiornalieri per gli spettatori;
iscrizioni degli atleti;
abbonamenti premium, VIP o per partner;
opzioni o servizi aggiuntivi;
prodotti di merchandising legati all'evento.
Ogni biglietto o iscrizione è valido esclusivamente per l'evento, la data, la categoria e le condizioni indicate al momento dell'acquisto.
5. Prezzo
I prezzi sono indicati nella pagina di vendita nella valuta specificata per l'evento in questione.
Salvo diversa indicazione:
i prezzi sono indicati al netto di tutte le imposte, ove previsto dalla normativa vigente;
al prezzo indicato possono aggiungersi costi di servizio, di gestione, di transazione, di consegna o di piattaforma, che vengono specificati prima della conferma;
Eventuali spese bancarie, commissioni di conversione valutaria, dazi doganali, tasse locali, spese di viaggio, alloggio, vitto, assicurazione, visto o qualsiasi altra spesa personale sono a carico esclusivo dell'acquirente.
Per gli eventi organizzati al di fuori della Francia, il regime fiscale o alcune imposte locali possono variare a seconda del paese ospitante o del partner locale.
SilentWorker si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo fatturato è quello indicato al momento della conferma definitiva dell'ordine.
6. Ordine
L'ordine viene effettuato online tramite il sito web di SilentWorker, una piattaforma partner o qualsiasi altro canale ufficiale autorizzato.
L'acquirente è tenuto a verificare, prima del pagamento:
la natura esatta del prodotto ordinato;
la data e il luogo dell'evento;
la categoria del biglietto o dell'iscrizione;
il numero di titoli selezionati;
l'identità e i dati di contatto forniti;
eventuali condizioni particolari applicabili.
Ogni ordine confermato con obbligo di pagamento è vincolante e definitivo, salvo nei casi espressamente previsti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
SilentWorker si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare qualsiasi ordine nei seguenti casi:
sospetto di frode;
inosservanza delle presenti CGV;
controversia precedente non risolta;
l'uso di robot, script o procedure automatizzate;
acquisto in quantità anomala o in violazione delle limitazioni imposte;
mancato rispetto dei requisiti di ammissibilità per l’iscrizione di un atleta.
7. Limite al numero di biglietti o di iscrizioni
Per alcuni eventi, SilentWorker può limitare il numero massimo di biglietti, iscrizioni o pass acquistabili da una stessa persona, un stesso nucleo familiare, una stessa carta di credito, un stesso indirizzo IP, un stesso indirizzo e-mail o un stesso committente.
Qualsiasi tentativo di eludere tale limitazione può comportare l'annullamento totale o parziale dell'ordine, senza alcun risarcimento.
8. Pagamento
Gli ordini devono essere pagati immediatamente tramite i metodi di pagamento proposti durante la procedura di acquisto.
L'addebito viene effettuato secondo le modalità previste dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato. L'ordine si considera accettato solo dopo la conferma del pagamento.
I pagamenti effettuati online vengono elaborati tramite un ambiente protetto dal o dai fornitori di servizi tecnici autorizzati. SilentWorker non ha accesso ai dati bancari completi.
In caso di mancato pagamento, autorizzazione rifiutata, opposizione bancaria o sospetta frode, SilentWorker potrà sospendere o annullare l'ordine.
9. Conferma dell'ordine e consegna dei titoli
Una volta confermato il pagamento, l'acquirente riceve un'e-mail di conferma all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
I titoli di accesso possono essere rilasciati sotto forma di:
biglietto elettronico nominativo o non nominativo;
del codice QR;
di biglietto mobile;
da polso;
o qualsiasi altro supporto identificativo previsto per l'evento.
SilentWorker si riserva il diritto di posticipare l'invio dei biglietti o dei codici QR fino a una data vicina all'evento, in particolare per motivi di sicurezza, lotta contro le frodi, organizzazione o personalizzazione.
L'acquirente deve verificare di aver ricevuto l'e-mail di conferma, controllando anche la cartella della posta indesiderata.
10. Carattere personale del biglietto o della scritta
A seconda dell'evento, il biglietto o l'iscrizione possono essere:
nominativo;
parzialmente nominativo;
o non nominativo.
Qualora l'iscrizione dell'atleta o il biglietto siano nominativi, l'accesso è consentito esclusivamente alla persona indicata, fatte salve eventuali procedure ufficiali di modifica del nome o di rivendita autorizzate da SilentWorker.
Per quanto riguarda le iscrizioni degli atleti, l'acquirente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite: identità, categoria, peso, licenza, federazione, certificato medico, nazionalità, recapiti e qualsiasi altro documento giustificativo richiesto.
11. Condizioni specifiche per l'iscrizione degli atleti
L'iscrizione di un atleta può essere presentata, a seconda della fase:
in base a criteri di selezione sportiva;
a livelli minimi di prestazione;
in possesso di una licenza federale;
accompagnato da un certificato medico;
a un'assicurazione;
alle norme antidoping;
in base a categorie di peso o di età;
a scadenze amministrative inderogabili.
L'iscrizione sarà definitiva solo dopo la completa verifica della documentazione da parte dell'organizzazione e il pagamento integrale.
SilentWorker o il suo partner locale possono rifiutare un'iscrizione incompleta, errata, non conforme al regolamento sportivo o incompatibile con le norme di sicurezza, le disposizioni federali o i requisiti assicurativi applicabili alla tappa in questione.
L'atleta prende atto che la sua partecipazione può essere soggetta a un regolamento sportivo specifico, pubblicato per ogni evento.
12. Assenza del diritto di recesso
In conformità alle disposizioni di legge applicabili alle prestazioni ricreative fornite in una data specifica o con cadenza periodica, i biglietti, i titoli di accesso e le iscrizioni all'evento non sono soggetti al diritto di recesso previsto dalla legge, salvo disposizioni imperative contrarie della normativa locale applicabile.
Di conseguenza, salvo nei casi espressamente previsti dalle presenti CGV o da un'offerta speciale indicata al momento dell'acquisto, ogni ordine è definitivo e non rimborsabile.
13. Annullamento, rinvio, modifica
13.1 Annullamento o rinvio dell'evento
L'evento può essere annullato, interrotto, rinviato o spostato, in tutto o in parte, in particolare nei seguenti casi:
forza maggiore;
decisione amministrativa;
problema di sicurezza;
indisponibilità del sito;
misure sanitarie;
sciopero;
grave problema tecnico;
mancanza di un partner fondamentale;
impossibilità di accogliere il pubblico;
o qualsiasi altra circostanza al di fuori del ragionevole controllo di SilentWorker.
In caso di rinvio, il biglietto può rimanere valido per la nuova data secondo le modalità comunicate dall'organizzatore.
In caso di annullamento totale dell'evento, l'eventuale rimborso riguarderà, salvo diversa indicazione, il prezzo nominale del biglietto o dell'iscrizione versato a SilentWorker, ad esclusione delle spese accessorie non rimborsabili, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
13.2 Modifica del programma
Il programma sportivo, artistico o scenico, gli ospiti, gli atleti, gli orari, i tabelloni, le categorie, le animazioni, l'allestimento scenografico, gli spazi e i servizi accessori possono essere modificati senza che ciò dia automaticamente diritto al rimborso, purché l'evento principale abbia luogo.
L'acquisto di un biglietto o l'iscrizione riguarda l'evento nel suo complesso e non la presenza di un atleta, un relatore, uno sponsor, un artista, uno streamer, un presentatore o un contenuto specifico.
13.3 Interruzione durante lo svolgimento dell'evento
Se l'evento viene interrotto dopo l'inizio, non sarà dovuto alcun rimborso totale, salvo diversa decisione da parte di SilentWorker o in presenza di un obbligo legale specifico. Potrà essere preso in considerazione un rimborso parziale, valutato caso per caso, a seconda della natura dell'interruzione e delle norme locali applicabili.
14. Rinuncia da parte del partecipante / impossibilità di partecipare all'evento
Salvo diversa indicazione espressa nella pagina di vendita:
non sarà effettuato alcun rimborso in caso di impedimento personale;
Non è previsto alcun rimborso in caso di ritardo, assenza, rifiuto del visto, problemi di trasporto, sciopero dei mezzi di trasporto, cancellazione del volo, malattia, infortunio, errore nella prenotazione, errore nella data o nel luogo, o qualsiasi altro evento personale estraneo all'organizzazione.
Per le iscrizioni degli atleti, SilentWorker può stabilire un termine ultimo per il ritiro con o senza rimborso parziale. Tale termine, se previsto, è indicato nella pagina dell'evento o nel regolamento sportivo applicabile.
15. Rivendita e cessione
È vietata qualsiasi rivendita, cessione, scambio o trasferimento di un biglietto o di un'iscrizione al di fuori dei canali espressamente autorizzati da SilentWorker.
Qualora venisse istituita una piattaforma ufficiale di rivendita o un meccanismo ufficiale per il cambio di nome, farà fede esclusivamente tale canale.
Qualsiasi biglietto acquistato in modo illecito, fraudolento, tramite un sito non autorizzato, un link falso, un'usurpazione d'identità o a fini speculativi potrà essere invalidato senza alcun rimborso.
SilentWorker ricorda che la consueta rivendita di biglietti senza l'autorizzazione dell'organizzatore è passibile di sanzioni penali ai sensi del diritto francese.
16. Accesso all'evento
L'accesso all'evento è subordinato alla presentazione di un titolo valido, nel formato richiesto, nonché, se del caso:
un documento d'identità ufficiale in corso di validità;
un documento che attesti l'età;
una prova di iscrizione;
di una licenza sportiva;
di un certificato medico;
un certificato di assicurazione;
di qualsiasi documento richiesto dal regolamento della tappa o dalla normativa locale.
L'ingresso può essere negato nei seguenti casi:
biglietto non valido, illeggibile, già utilizzato o contraffatto;
mancata corrispondenza dell'identità per i biglietti o le iscrizioni nominative;
inosservanza del regolamento interno;
mancato rispetto delle norme di sicurezza;
comportamento aggressivo, pericoloso, irrispettoso, discriminatorio o palesemente incompatibile con il corretto svolgimento dell'evento;
in evidente stato di ebbrezza o sotto l'effetto di sostanze stupefacenti;
rifiuto di sottoporsi al controllo di sicurezza.
Non sarà dovuto alcun rimborso in caso di rifiuto dell'accesso motivato da una delle seguenti cause.
17. Sicurezza e oggetti vietati
Per motivi di sicurezza, il pubblico e i partecipanti potrebbero essere sottoposti a un controllo visivo dei bagagli, a una perquisizione manuale o a qualsiasi altra misura di controllo autorizzata dalla normativa vigente nel paese in cui si svolge l'evento.
Tali controlli vengono effettuati da personale autorizzato, in conformità con la normativa vigente.
L'introduzione di oggetti vietati può comportare il rifiuto dell'accesso o l'espulsione, senza diritto al rimborso. Sono vietati, in particolare, salvo espressa autorizzazione:
armi;
oggetti pericolosi;
bevande alcoliche;
sostanze illecite;
articoli pirotecnici;
oggetti contundenti o taglienti;
contenitori non autorizzati;
droni;
apparecchiature professionali di registrazione non autorizzate (vedere il regolamento interno della tappa);
striscioni, cartelli o messaggi di natura odiosa, discriminatoria, politica, religiosa o pubblicitaria non autorizzati.
L'elenco esatto può variare a seconda del luogo, del paese ospitante e dei requisiti del partner locale.
18. Minori
L'accesso dei minori può essere regolamentato in modo diverso a seconda del Paese, del luogo o dell'orario dell'evento.
Salvo disposizioni particolari comunicate per una tappa:
i minori rimangono sotto la piena responsabilità del loro rappresentante legale o dell'adulto che li accompagna;
SilentWorker può richiedere l'autorizzazione dei genitori, un documento d'identità o la presenza costante di un adulto;
alcune competizioni o aree potrebbero essere vietate a determinate fasce d'età.
Per gli atleti minorenni, l'iscrizione è valida solo previa espressa autorizzazione del rappresentante legale e nel rispetto delle norme federali applicabili.
19. Dati personali
SilentWorker tratta i dati personali necessari alla gestione degli ordini, delle iscrizioni, del controllo degli accessi, del servizio clienti, dei rapporti commerciali, della sicurezza dell'evento e dell'adempimento dei propri obblighi di legge. L'informativa sulla privacy di SilentWorker indica come esercitare i diritti di accesso, rettifica, modifica e cancellazione tramite [email protected]
.
I dati possono essere trasmessi, nella misura strettamente necessaria, ai partner e ai subappaltatori coinvolti in:
la biglietteria;
il pagamento;
il controllo degli accessi;
l'organizzazione sportiva;
la logistica;
la sicurezza;
l'assicurazione;
la comunicazione;
oppure la gestione locale della tappa in questione.
Quando l'evento si svolge al di fuori della Francia, alcuni dati potrebbero essere comunicati a partner con sede nel paese ospitante, nel rispetto della normativa vigente.
Ogni persona interessata gode dei diritti previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati.
20. Diritto all'immagine
Partecipando o assistendo a un evento del circuito, ogni partecipante, spettatore, relatore o accompagnatore accetta che durante l’evento possano essere realizzati scatti fotografici, riprese video, registrazioni audio, trasmissioni in diretta o in differita.
Salvo legittima opposizione fondata su un motivo serio, qualora sia giuridicamente ammissibile, l'interessato autorizza SilentWorker e i suoi partner autorizzati a utilizzare la propria immagine, la propria voce e la propria figura, riprese nel corso dell'evento, a fini di comunicazione, promozione, archiviazione, diffusione editoriale o commerciale del circuito, su qualsiasi supporto e in tutto il mondo, per tutta la durata legale della protezione dei diritti in questione.
Per i minori, tale autorizzazione viene rilasciata dal rappresentante legale al momento dell'acquisto o dell'iscrizione, fatte salve eventuali ulteriori modalità richieste dall'organizzatore.
21. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi relativi al circuito SW SERIES 2026, in particolare nomi, loghi, immagini, identità delle tappe, linee guida grafiche, contenuti, video, fotografie, trofei, articoli di merchandising, allestimenti scenici e supporti di comunicazione, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e rimangono di proprietà esclusiva di SilentWorker o dei rispettivi titolari.
È vietata qualsiasi riproduzione, sfruttamento, diffusione, commercializzazione o utilizzo non autorizzato.
22. Responsabilità
SilentWorker è soggetta a un obbligo generale di mezzi nell'organizzazione dell'evento.
Non potrà essere ritenuta responsabile in caso di danni derivanti da:
a causa di un terzo;
un caso di forza maggiore;
di una decisione amministrativa;
a causa di un comportamento scorretto da parte del partecipante o dello spettatore;
il mancato rispetto delle norme di sicurezza;
perdita, furto o danneggiamento di effetti personali;
a causa di un ritardo nel trasporto;
a causa di un problema di accesso indipendente dalla sua volontà;
o a causa di circostanze esterne che rendono impossibile il normale svolgimento dell'evento.
Ogni partecipante è responsabile del proprio comportamento, della propria forma fisica, dell'attrezzatura, degli effetti personali e, nel caso degli atleti, della propria idoneità alla pratica sportiva agonistica.
Per gli eventi organizzati con partner locali, la responsabilità di SilentWorker potrà essere valutata in base all'effettiva ripartizione dei ruoli tra le parti contraenti e i fornitori coinvolti in ogni fase.
23. Servizio clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a un ordine, un biglietto, un'iscrizione o un evento, l'acquirente può contattare SilentWorker utilizzando i recapiti pubblicati sul sito:
- [email protected]
SilentWorker potrà richiedere qualsiasi informazione utile che consenta di identificare l'ordine o la registrazione.
24. Mediazione e reclami
Qualsiasi reclamo deve essere inviato in primo luogo a SilentWorker per iscritto, all'indirizzo e-mail di contatto sopra indicato.
In mancanza di un accordo amichevole, il consumatore può ricorrere a un organismo di mediazione in materia di consumo competente, alle condizioni previste dalla legge applicabile.
25. Diritto applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto francese, fatte salve:
le disposizioni imperative di ordine pubblico del paese di residenza abituale del consumatore, qualora queste siano a lui più favorevoli;
e delle norme imperative applicabili nel paese ospitante dell'evento, qualora se ne richieda l'applicazione.
In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto di raggiungere una soluzione amichevole.
In mancanza di un accordo amichevole, le giurisdizioni competenti saranno determinate in conformità alle norme di legge applicabili, in particolare in materia di diritto dei consumatori e di competenza territoriale internazionale.
26. Nullità parziale
Qualora una o più clausole delle presenti CGV fossero dichiarate nulle, inapplicabili o inopponibili, le restanti clausole rimarranno in vigore.
27. Versione francese
Fa fede la versione francese delle presenti CGV. Eventuali traduzioni sono fornite a titolo puramente informativo. In caso di contraddizione, prevale la versione francese, salvo disposizioni locali imperative contrarie.
Il circuito SW SERIES 2026 è un insieme di eventi sportivi di portata internazionale, organizzati in diversi paesi europei, in particolare in Francia, Irlanda, Svizzera, Spagna e potenzialmente in altri paesi del mondo, con l'eventuale sostegno di partner, club, federazioni, sale, produttori locali o fornitori di servizi tecnici locali a seconda della tappa in questione. Il concetto del circuito e la sua ambizione internazionale sono descritti nella presentazione del marchio fornita per il progetto.
L'organizzatore principale del circuito è:
SilentWorker
Società per azioni semplificata con capitale sociale di 3.000 €
Sede legale: EDIFICI NUMERI 07 BIS E 08 - 200 CHEMIN DU RIEUCOULON, 34430 SAINT-JEAN-DE-VEDAS
Registro del Commercio di Montpellier: 918 566 498
Partita IVA intracomunitaria: FR25918566498
E-mail: [email protected]
Nell'ambito di alcune tappe, SilentWorker può affidare in tutto o in parte la gestione locale dell'evento a un partner locale indicato nella pagina dell'evento, sul biglietto, sulla piattaforma di vendita o nel regolamento sportivo applicabile alla tappa in questione. In tal caso, le informazioni relative a tale partner locale saranno specificate nella scheda dell'evento in questione.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a chiunque effettui l'acquisto di un biglietto d'ingresso, l'iscrizione a una competizione, l'acquisto di un'opzione o di un servizio accessorio, oppure qualsiasi ordine relativo a un evento del circuito, indipendentemente dal canale di vendita utilizzato.
1. Accettazione delle Condizioni generali di vendita
Ogni ordine implica l'accettazione piena, totale e incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché, se del caso:
del regolamento sportivo della tappa in questione;
del regolamento interno della sede che ospita l'evento;
le norme di sicurezza applicabili;
dell'informativa sulla privacy di SilentWorker;
e, se presenti, le condizioni generali del fornitore del servizio di biglietteria o di pagamento utilizzato.
L'acquirente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita prima di confermare l'ordine e di avere la capacità giuridica necessaria per stipulare il contratto. Se l'acquirente è minorenne, l'ordine deve essere effettuato dal suo rappresentante legale o con la sua espressa autorizzazione, fatte salve le norme specifiche applicabili ai minorenni.
SilentWorker si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano in particolare:
alla vendita dei biglietti per il pubblico;
per le iscrizioni degli atleti;
ai pass VIP, alle esperienze premium, agli accessi riservati ai partner o ai media, qualora siano venduti al pubblico;
eventuali opzioni aggiuntive: assicurazione annullamento, servizi di accompagnamento, accesso prioritario, pacchetto merchandising, ristorazione, alloggio, navette, contenuti digitali o qualsiasi altra opzione specificata nella pagina di vendita;
alle vendite realizzate in occasione di eventi organizzati in Francia o in un altro paese europeo da SilentWorker o in collaborazione con un partner locale.
Alcune tappe del circuito possono essere soggette a requisiti locali specifici, in particolare in materia di sicurezza, accesso al sito, età minima, autorizzazioni sportive, licenze, certificati medici, assicurazioni, norme antidoping o norme federali locali. Tali requisiti, ove previsti, integrano le presenti CGV.
3. Identificazione dell'evento
Ogni evento è accompagnato da una scheda descrittiva disponibile sul sito ufficiale di SilentWorker, sulla piattaforma di vendita dei biglietti o sulla pagina dedicata, che riporta in particolare:
il nome della tappa;
il Paese, la città e il luogo;
la data o le date;
gli orari sono puramente indicativi;
la natura dell'accesso venduto;
la tariffa applicabile;
eventuali condizioni particolari.
Gli orari, i programmi, le categorie, i formati, gli ospiti, le animazioni, i partner e i contenuti annunciati sono forniti a titolo indicativo e possono subire modifiche per motivi organizzativi, di sicurezza, per vincoli tecnici, sportivi, medici, logistici, amministrativi o per cause di forza maggiore.
4. Prodotti e servizi offerti
A seconda degli eventi, possono essere messi in vendita:
biglietti giornalieri o plurigiornalieri per gli spettatori;
iscrizioni degli atleti;
abbonamenti premium, VIP o per partner;
opzioni o servizi aggiuntivi;
prodotti di merchandising legati all'evento.
Ogni biglietto o iscrizione è valido esclusivamente per l'evento, la data, la categoria e le condizioni indicate al momento dell'acquisto.
5. Prezzo
I prezzi sono indicati nella pagina di vendita nella valuta specificata per l'evento in questione.
Salvo diversa indicazione:
i prezzi sono indicati al netto di tutte le imposte, ove previsto dalla normativa vigente;
al prezzo indicato possono aggiungersi costi di servizio, di gestione, di transazione, di consegna o di piattaforma, che vengono specificati prima della conferma;
Eventuali spese bancarie, commissioni di conversione valutaria, dazi doganali, tasse locali, spese di viaggio, alloggio, vitto, assicurazione, visto o qualsiasi altra spesa personale sono a carico esclusivo dell'acquirente.
Per gli eventi organizzati al di fuori della Francia, il regime fiscale o alcune imposte locali possono variare a seconda del paese ospitante o del partner locale.
SilentWorker si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo fatturato è quello indicato al momento della conferma definitiva dell'ordine.
6. Ordine
L'ordine viene effettuato online tramite il sito web di SilentWorker, una piattaforma partner o qualsiasi altro canale ufficiale autorizzato.
L'acquirente è tenuto a verificare, prima del pagamento:
la natura esatta del prodotto ordinato;
la data e il luogo dell'evento;
la categoria del biglietto o dell'iscrizione;
il numero di titoli selezionati;
l'identità e i dati di contatto forniti;
eventuali condizioni particolari applicabili.
Ogni ordine confermato con obbligo di pagamento è vincolante e definitivo, salvo nei casi espressamente previsti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
SilentWorker si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare qualsiasi ordine nei seguenti casi:
sospetto di frode;
inosservanza delle presenti CGV;
controversia precedente non risolta;
l'uso di robot, script o procedure automatizzate;
acquisto in quantità anomala o in violazione delle limitazioni imposte;
mancato rispetto dei requisiti di ammissibilità per l’iscrizione di un atleta.
7. Limite al numero di biglietti o di iscrizioni
Per alcuni eventi, SilentWorker può limitare il numero massimo di biglietti, iscrizioni o pass acquistabili da una stessa persona, un stesso nucleo familiare, una stessa carta di credito, un stesso indirizzo IP, un stesso indirizzo e-mail o un stesso committente.
Qualsiasi tentativo di eludere tale limitazione può comportare l'annullamento totale o parziale dell'ordine, senza alcun risarcimento.
8. Pagamento
Gli ordini devono essere pagati immediatamente tramite i metodi di pagamento proposti durante la procedura di acquisto.
L'addebito viene effettuato secondo le modalità previste dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato. L'ordine si considera accettato solo dopo la conferma del pagamento.
I pagamenti effettuati online vengono elaborati tramite un ambiente protetto dal o dai fornitori di servizi tecnici autorizzati. SilentWorker non ha accesso ai dati bancari completi.
In caso di mancato pagamento, autorizzazione rifiutata, opposizione bancaria o sospetta frode, SilentWorker potrà sospendere o annullare l'ordine.
9. Conferma dell'ordine e consegna dei titoli
Una volta confermato il pagamento, l'acquirente riceve un'e-mail di conferma all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
I titoli di accesso possono essere rilasciati sotto forma di:
biglietto elettronico nominativo o non nominativo;
del codice QR;
di biglietto mobile;
da polso;
o qualsiasi altro supporto identificativo previsto per l'evento.
SilentWorker si riserva il diritto di posticipare l'invio dei biglietti o dei codici QR fino a una data vicina all'evento, in particolare per motivi di sicurezza, lotta contro le frodi, organizzazione o personalizzazione.
L'acquirente deve verificare di aver ricevuto l'e-mail di conferma, controllando anche la cartella della posta indesiderata.
10. Carattere personale del biglietto o della scritta
A seconda dell'evento, il biglietto o l'iscrizione possono essere:
nominativo;
parzialmente nominativo;
o non nominativo.
Qualora l'iscrizione dell'atleta o il biglietto siano nominativi, l'accesso è consentito esclusivamente alla persona indicata, fatte salve eventuali procedure ufficiali di modifica del nome o di rivendita autorizzate da SilentWorker.
Per quanto riguarda le iscrizioni degli atleti, l'acquirente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite: identità, categoria, peso, licenza, federazione, certificato medico, nazionalità, recapiti e qualsiasi altro documento giustificativo richiesto.
11. Condizioni specifiche per l'iscrizione degli atleti
L'iscrizione di un atleta può essere presentata, a seconda della fase:
in base a criteri di selezione sportiva;
a livelli minimi di prestazione;
in possesso di una licenza federale;
accompagnato da un certificato medico;
a un'assicurazione;
alle norme antidoping;
in base a categorie di peso o di età;
a scadenze amministrative inderogabili.
L'iscrizione sarà definitiva solo dopo la completa verifica della documentazione da parte dell'organizzazione e il pagamento integrale.
SilentWorker o il suo partner locale possono rifiutare un'iscrizione incompleta, errata, non conforme al regolamento sportivo o incompatibile con le norme di sicurezza, le disposizioni federali o i requisiti assicurativi applicabili alla tappa in questione.
L'atleta prende atto che la sua partecipazione può essere soggetta a un regolamento sportivo specifico, pubblicato per ogni evento.
12. Assenza del diritto di recesso
In conformità alle disposizioni di legge applicabili alle prestazioni ricreative fornite in una data specifica o con cadenza periodica, i biglietti, i titoli di accesso e le iscrizioni all'evento non sono soggetti al diritto di recesso previsto dalla legge, salvo disposizioni imperative contrarie della normativa locale applicabile.
Di conseguenza, salvo nei casi espressamente previsti dalle presenti CGV o da un'offerta speciale indicata al momento dell'acquisto, ogni ordine è definitivo e non rimborsabile.
13. Annullamento, rinvio, modifica
13.1 Annullamento o rinvio dell'evento
L'evento può essere annullato, interrotto, rinviato o spostato, in tutto o in parte, in particolare nei seguenti casi:
forza maggiore;
decisione amministrativa;
problema di sicurezza;
indisponibilità del sito;
misure sanitarie;
sciopero;
grave problema tecnico;
mancanza di un partner fondamentale;
impossibilità di accogliere il pubblico;
o qualsiasi altra circostanza al di fuori del ragionevole controllo di SilentWorker.
In caso di rinvio, il biglietto può rimanere valido per la nuova data secondo le modalità comunicate dall'organizzatore.
In caso di annullamento totale dell'evento, l'eventuale rimborso riguarderà, salvo diversa indicazione, il prezzo nominale del biglietto o dell'iscrizione versato a SilentWorker, ad esclusione delle spese accessorie non rimborsabili, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
13.2 Modifica del programma
Il programma sportivo, artistico o scenico, gli ospiti, gli atleti, gli orari, i tabelloni, le categorie, le animazioni, l'allestimento scenografico, gli spazi e i servizi accessori possono essere modificati senza che ciò dia automaticamente diritto al rimborso, purché l'evento principale abbia luogo.
L'acquisto di un biglietto o l'iscrizione riguarda l'evento nel suo complesso e non la presenza di un atleta, un relatore, uno sponsor, un artista, uno streamer, un presentatore o un contenuto specifico.
13.3 Interruzione durante lo svolgimento dell'evento
Se l'evento viene interrotto dopo l'inizio, non sarà dovuto alcun rimborso totale, salvo diversa decisione da parte di SilentWorker o in presenza di un obbligo legale specifico. Potrà essere preso in considerazione un rimborso parziale, valutato caso per caso, a seconda della natura dell'interruzione e delle norme locali applicabili.
14. Rinuncia da parte del partecipante / impossibilità di partecipare all'evento
Salvo diversa indicazione espressa nella pagina di vendita:
non sarà effettuato alcun rimborso in caso di impedimento personale;
Non è previsto alcun rimborso in caso di ritardo, assenza, rifiuto del visto, problemi di trasporto, sciopero dei mezzi di trasporto, cancellazione del volo, malattia, infortunio, errore nella prenotazione, errore nella data o nel luogo, o qualsiasi altro evento personale estraneo all'organizzazione.
Per le iscrizioni degli atleti, SilentWorker può stabilire un termine ultimo per il ritiro con o senza rimborso parziale. Tale termine, se previsto, è indicato nella pagina dell'evento o nel regolamento sportivo applicabile.
15. Rivendita e cessione
È vietata qualsiasi rivendita, cessione, scambio o trasferimento di un biglietto o di un'iscrizione al di fuori dei canali espressamente autorizzati da SilentWorker.
Qualora venisse istituita una piattaforma ufficiale di rivendita o un meccanismo ufficiale per il cambio di nome, farà fede esclusivamente tale canale.
Qualsiasi biglietto acquistato in modo illecito, fraudolento, tramite un sito non autorizzato, un link falso, un'usurpazione d'identità o a fini speculativi potrà essere invalidato senza alcun rimborso.
SilentWorker ricorda che la consueta rivendita di biglietti senza l'autorizzazione dell'organizzatore è passibile di sanzioni penali ai sensi del diritto francese.
16. Accesso all'evento
L'accesso all'evento è subordinato alla presentazione di un titolo valido, nel formato richiesto, nonché, se del caso:
un documento d'identità ufficiale in corso di validità;
un documento che attesti l'età;
una prova di iscrizione;
di una licenza sportiva;
di un certificato medico;
un certificato di assicurazione;
di qualsiasi documento richiesto dal regolamento della tappa o dalla normativa locale.
L'ingresso può essere negato nei seguenti casi:
biglietto non valido, illeggibile, già utilizzato o contraffatto;
mancata corrispondenza dell'identità per i biglietti o le iscrizioni nominative;
inosservanza del regolamento interno;
mancato rispetto delle norme di sicurezza;
comportamento aggressivo, pericoloso, irrispettoso, discriminatorio o palesemente incompatibile con il corretto svolgimento dell'evento;
in evidente stato di ebbrezza o sotto l'effetto di sostanze stupefacenti;
rifiuto di sottoporsi al controllo di sicurezza.
Non sarà dovuto alcun rimborso in caso di rifiuto dell'accesso motivato da una delle seguenti cause.
17. Sicurezza e oggetti vietati
Per motivi di sicurezza, il pubblico e i partecipanti potrebbero essere sottoposti a un controllo visivo dei bagagli, a una perquisizione manuale o a qualsiasi altra misura di controllo autorizzata dalla normativa vigente nel paese in cui si svolge l'evento.
Tali controlli vengono effettuati da personale autorizzato, in conformità con la normativa vigente.
L'introduzione di oggetti vietati può comportare il rifiuto dell'accesso o l'espulsione, senza diritto al rimborso. Sono vietati, in particolare, salvo espressa autorizzazione:
armi;
oggetti pericolosi;
bevande alcoliche;
sostanze illecite;
articoli pirotecnici;
oggetti contundenti o taglienti;
contenitori non autorizzati;
droni;
apparecchiature professionali di registrazione non autorizzate (vedere il regolamento interno della tappa);
striscioni, cartelli o messaggi di natura odiosa, discriminatoria, politica, religiosa o pubblicitaria non autorizzati.
L'elenco esatto può variare a seconda del luogo, del paese ospitante e dei requisiti del partner locale.
18. Minori
L'accesso dei minori può essere regolamentato in modo diverso a seconda del Paese, del luogo o dell'orario dell'evento.
Salvo disposizioni particolari comunicate per una tappa:
i minori rimangono sotto la piena responsabilità del loro rappresentante legale o dell'adulto che li accompagna;
SilentWorker può richiedere l'autorizzazione dei genitori, un documento d'identità o la presenza costante di un adulto;
alcune competizioni o aree potrebbero essere vietate a determinate fasce d'età.
Per gli atleti minorenni, l'iscrizione è valida solo previa espressa autorizzazione del rappresentante legale e nel rispetto delle norme federali applicabili.
19. Dati personali
SilentWorker tratta i dati personali necessari alla gestione degli ordini, delle iscrizioni, del controllo degli accessi, del servizio clienti, dei rapporti commerciali, della sicurezza dell'evento e dell'adempimento dei propri obblighi di legge. L'informativa sulla privacy di SilentWorker indica come esercitare i diritti di accesso, rettifica, modifica e cancellazione tramite [email protected]
.
I dati possono essere trasmessi, nella misura strettamente necessaria, ai partner e ai subappaltatori coinvolti in:
la biglietteria;
il pagamento;
il controllo degli accessi;
l'organizzazione sportiva;
la logistica;
la sicurezza;
l'assicurazione;
la comunicazione;
oppure la gestione locale della tappa in questione.
Quando l'evento si svolge al di fuori della Francia, alcuni dati potrebbero essere comunicati a partner con sede nel paese ospitante, nel rispetto della normativa vigente.
Ogni persona interessata gode dei diritti previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati.
20. Diritto all'immagine
Partecipando o assistendo a un evento del circuito, ogni partecipante, spettatore, relatore o accompagnatore accetta che durante l’evento possano essere realizzati scatti fotografici, riprese video, registrazioni audio, trasmissioni in diretta o in differita.
Salvo legittima opposizione fondata su un motivo serio, qualora sia giuridicamente ammissibile, l'interessato autorizza SilentWorker e i suoi partner autorizzati a utilizzare la propria immagine, la propria voce e la propria figura, riprese nel corso dell'evento, a fini di comunicazione, promozione, archiviazione, diffusione editoriale o commerciale del circuito, su qualsiasi supporto e in tutto il mondo, per tutta la durata legale della protezione dei diritti in questione.
Per i minori, tale autorizzazione viene rilasciata dal rappresentante legale al momento dell'acquisto o dell'iscrizione, fatte salve eventuali ulteriori modalità richieste dall'organizzatore.
21. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi relativi al circuito SW SERIES 2026, in particolare nomi, loghi, immagini, identità delle tappe, linee guida grafiche, contenuti, video, fotografie, trofei, articoli di merchandising, allestimenti scenici e supporti di comunicazione, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e rimangono di proprietà esclusiva di SilentWorker o dei rispettivi titolari.
È vietata qualsiasi riproduzione, sfruttamento, diffusione, commercializzazione o utilizzo non autorizzato.
22. Responsabilità
SilentWorker è soggetta a un obbligo generale di mezzi nell'organizzazione dell'evento.
Non potrà essere ritenuta responsabile in caso di danni derivanti da:
a causa di un terzo;
un caso di forza maggiore;
di una decisione amministrativa;
a causa di un comportamento scorretto da parte del partecipante o dello spettatore;
il mancato rispetto delle norme di sicurezza;
perdita, furto o danneggiamento di effetti personali;
a causa di un ritardo nel trasporto;
a causa di un problema di accesso indipendente dalla sua volontà;
o a causa di circostanze esterne che rendono impossibile il normale svolgimento dell'evento.
Ogni partecipante è responsabile del proprio comportamento, della propria forma fisica, dell'attrezzatura, degli effetti personali e, nel caso degli atleti, della propria idoneità alla pratica sportiva agonistica.
Per gli eventi organizzati con partner locali, la responsabilità di SilentWorker potrà essere valutata in base all'effettiva ripartizione dei ruoli tra le parti contraenti e i fornitori coinvolti in ogni fase.
23. Servizio clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a un ordine, un biglietto, un'iscrizione o un evento, l'acquirente può contattare SilentWorker utilizzando i recapiti pubblicati sul sito:
- [email protected]
SilentWorker potrà richiedere qualsiasi informazione utile che consenta di identificare l'ordine o la registrazione.
24. Mediazione e reclami
Qualsiasi reclamo deve essere inviato in primo luogo a SilentWorker per iscritto, all'indirizzo e-mail di contatto sopra indicato.
In mancanza di un accordo amichevole, il consumatore può ricorrere a un organismo di mediazione in materia di consumo competente, alle condizioni previste dalla legge applicabile.
25. Diritto applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto francese, fatte salve:
le disposizioni imperative di ordine pubblico del paese di residenza abituale del consumatore, qualora queste siano a lui più favorevoli;
e delle norme imperative applicabili nel paese ospitante dell'evento, qualora se ne richieda l'applicazione.
In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto di raggiungere una soluzione amichevole.
In mancanza di un accordo amichevole, le giurisdizioni competenti saranno determinate in conformità alle norme di legge applicabili, in particolare in materia di diritto dei consumatori e di competenza territoriale internazionale.
26. Nullità parziale
Qualora una o più clausole delle presenti CGV fossero dichiarate nulle, inapplicabili o inopponibili, le restanti clausole rimarranno in vigore.
27. Versione francese
Fa fede la versione francese delle presenti CGV. Eventuali traduzioni sono fornite a titolo puramente informativo. In caso di contraddizione, prevale la versione francese, salvo disposizioni locali imperative contrarie.