Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de titres d’accès, inscriptions athlètes, options, services additionnels et, plus généralement, toute commande liée aux événements du circuit SW SERIES 2026 organisés ou coorganisés par SilentWorker.
Le circuit SW SERIES 2026 est un ensemble d’événements sportifs à portée internationale, organisés dans différents pays européens, notamment en France, Irlande, Suisse, Espagne, et potentiellement dans d’autres pays du monde, avec l’appui éventuel de partenaires, clubs, fédérations, salles, producteurs locaux ou prestataires techniques locaux selon l’étape concernée. Le concept du circuit et son ambition internationale sont décrits dans la présentation de marque fournie pour le projet.
L’organisateur principal du circuit est :
SilentWorker
SAS au capital social de 3 000 €
Siège social : BATIMENT NUMERO 07 BIS ET 08 - 200 CHEMIN DU RIEUCOULON, 34430 SAINT-JEAN-DE-VEDAS
RCS MONTPELLIER : 918 566 498
TVA intracommunautaire : FR25918566498
Email : [email protected]
Dans le cadre de certaines étapes, SilentWorker peut confier tout ou partie de l’exploitation locale de l’événement à un partenaire local identifié sur la page de l’événement, le billet, la plateforme de vente ou le règlement sportif applicable à l’étape concernée. Dans ce cas, les informations propres à ce partenaire local seront précisées sur la fiche de l’événement concerné.
Les présentes CGV s’appliquent à toute personne procédant à l’achat d’un titre d’accès, à l’inscription à une compétition, à l’achat d’une option, d’un service annexe ou à toute commande liée à un événement du circuit, quel que soit le canal de vente utilisé.
1. Acceptation des CGV
Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV, ainsi que, le cas échéant :
du règlement sportif de l’étape concernée ;
du règlement intérieur du lieu accueillant l’événement ;
des consignes de sécurité applicables ;
de la politique de confidentialité de SilentWorker ;
et, lorsqu’il existe, des conditions générales du prestataire de billetterie ou de paiement utilisé.
L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande et disposer de la capacité juridique pour contracter. Si l’acheteur est mineur, la commande doit être effectuée par son représentant légal ou avec son autorisation expresse, sous réserve des règles particulières applicables aux mineurs.
SilentWorker se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent notamment :
à la vente de billets spectateurs ;
aux inscriptions athlètes ;
aux pass VIP, expériences premium, accès partenaires ou médias lorsque vendus au public ;
aux options annexes éventuelles : assurance annulation, placement, accès prioritaire, pack merchandising, restauration, hébergement, navettes, contenus digitaux, ou toute autre option précisée sur la page de vente ;
aux ventes réalisées pour des événements organisés en France ou dans un autre pays européen par SilentWorker ou avec un partenaire local.
Certaines étapes du circuit peuvent être soumises à des exigences locales spécifiques, notamment relatives à la sécurité, à l’accès au site, à l’âge minimum, aux autorisations sportives, aux licences, aux certificats médicaux, aux assurances, aux règles antidopage, ou aux règles fédérales locales. Ces exigences, lorsqu’elles existent, complètent les présentes CGV.
3. Identification de l’événement
Chaque événement fait l’objet d’une fiche descriptive accessible sur le site officiel de SilentWorker, sur la plateforme de billetterie ou sur la page dédiée, mentionnant notamment :
la dénomination de l’étape ;
le pays, la ville et le lieu ;
la ou les dates ;
les horaires à titre indicatif ;
la nature de l’accès vendu ;
le tarif applicable ;
les éventuelles conditions particulières.
Les horaires, programmes, catégories, formats, invités, animations, partenaires et contenus annoncés sont communiqués à titre indicatif et peuvent évoluer pour des raisons d’organisation, de sécurité, de contraintes techniques, sportives, médicales, logistiques, administratives ou de force majeure.
4. Produits et services proposés
Peuvent être proposés à la vente selon les événements :
des billets spectateurs à la journée ou pour plusieurs jours ;
des inscriptions athlètes ;
des pass premium, VIP ou partenaires ;
des options ou services additionnels ;
des produits merchandising liés à l’événement.
Chaque titre d’accès ou inscription n’est valable que pour l’événement, la date, la catégorie et les conditions mentionnées lors de l’achat.
5. Prix
Les prix sont indiqués sur la page de vente dans la devise précisée pour l’événement concerné.
Sauf mention contraire :
les prix sont exprimés toutes taxes comprises lorsque la réglementation applicable l’impose ;
les frais de service, de gestion, de transaction, de livraison ou de plateforme peuvent s’ajouter au prix affiché et sont précisés avant validation ;
les éventuels frais bancaires, frais de conversion de devise, frais douaniers, taxes locales, frais de déplacement, d’hébergement, de restauration, d’assurance, de visa ou tout autre frais personnel demeurent à la charge exclusive de l’acheteur.
Pour les événements organisés hors de France, la fiscalité ou certaines taxes locales peuvent différer selon le pays d’accueil ou le partenaire local.
SilentWorker se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation définitive de la commande.
6. Commande
La commande est réalisée en ligne via le site de SilentWorker, une plateforme partenaire ou tout autre canal officiel autorisé.
L’acheteur est tenu de vérifier avant paiement :
la nature exacte du produit commandé ;
la date et le lieu de l’événement ;
la catégorie de billet ou d’inscription ;
le nombre de titres sélectionnés ;
l’identité et les coordonnées fournies ;
les éventuelles conditions particulières applicables.
Toute commande validée avec obligation de paiement est ferme et définitive, sous réserve des cas expressément prévus aux présentes CGV.
SilentWorker se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas de :
suspicion de fraude ;
non-respect des présentes CGV ;
litige antérieur non résolu ;
usage de robots, scripts ou procédés automatisés ;
achat en quantité anormale ou contraire aux limitations imposées ;
non-respect des conditions d’éligibilité d’une inscription athlète.
7. Limitation du nombre de billets ou d’inscriptions
Pour certains événements, SilentWorker peut limiter le nombre maximum de billets, inscriptions ou pass pouvant être achetés par une même personne, un même foyer, une même carte bancaire, une même adresse IP, une même adresse email ou un même donneur d’ordre.
Toute tentative de contournement de cette limitation peut entraîner l’annulation totale ou partielle de la commande, sans indemnité.
8. Paiement
Les commandes sont payables immédiatement selon les moyens de paiement proposés lors du parcours d’achat.
Le débit intervient selon les modalités du prestataire de paiement utilisé. La commande n’est réputée acceptée qu’après confirmation du paiement.
Les paiements effectués en ligne sont traités via un environnement sécurisé par le ou les prestataires techniques habilités. SilentWorker n’a pas accès aux données bancaires complètes.
En cas d’échec de paiement, d’autorisation refusée, d’opposition bancaire ou de fraude présumée, SilentWorker pourra suspendre ou annuler la commande.
9. Confirmation de commande et délivrance des titres
Après validation du paiement, l’acheteur reçoit un email de confirmation à l’adresse renseignée lors de la commande.
Les titres d’accès peuvent être délivrés sous forme :
d’e-ticket nominatif ou non nominatif ;
de QR code ;
de billet mobile ;
de bracelet ;
ou de tout autre support d’identification mis en place pour l’événement.
SilentWorker se réserve le droit de différer l’envoi des billets ou QR codes jusqu’à une date proche de l’événement, notamment pour des raisons de sécurité, de lutte contre la fraude, d’organisation ou de personnalisation.
L’acheteur doit vérifier la bonne réception de l’email de confirmation, y compris dans les courriers indésirables.
10. Caractère personnel du billet ou de l’inscription
Selon l’événement, le billet ou l’inscription peut être :
nominatif ;
partiellement nominatif ;
ou non nominatif.
Lorsque l’inscription athlète ou le billet est nominatif, l’accès n’est autorisé qu’à la personne désignée, sous réserve des éventuelles procédures officielles de changement de nom ou de revente autorisée par SilentWorker.
Pour les inscriptions athlètes, l’acheteur demeure responsable de l’exactitude des informations transmises : identité, catégorie, poids, licence, fédération, certificat médical, nationalité, coordonnées et tout justificatif demandé.
11. Conditions spécifiques aux inscriptions athlètes
L’inscription d’un athlète peut être soumise, selon l’étape :
à des critères de sélection sportive ;
à des minimas de performance ;
à une licence fédérale ;
à un certificat médical ;
à une assurance ;
à des règles antidopage ;
à des catégories de poids ou d’âge ;
à des délais administratifs impératifs.
L’inscription n’est définitive qu’après validation complète du dossier par l’organisation et paiement intégral.
SilentWorker ou son partenaire local peut refuser une inscription incomplète, erronée, non conforme au règlement sportif, ou incompatible avec les règles de sécurité, de fédération ou d’assurance applicables à l’étape concernée.
L’athlète reconnaît que sa participation peut être soumise à un règlement sportif distinct, publié pour chaque événement.
12. Absence de droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, les billets, titres d’accès et inscriptions à l’événement ne bénéficient pas du droit légal de rétractation, sauf disposition impérative contraire du droit local applicable.
En conséquence, sauf cas expressément prévus par les présentes CGV ou par une offre spéciale mentionnée au moment de l’achat, toute commande est ferme et non remboursable.
13. Annulation, report, modification
13.1 Annulation ou report de l’événement
L’événement peut être annulé, interrompu, reporté ou déplacé, en tout ou partie, notamment en cas de :
force majeure ;
décision administrative ;
problème de sécurité ;
indisponibilité du site ;
contrainte sanitaire ;
grève ;
incident technique majeur ;
défaillance d’un partenaire essentiel ;
impossibilité d’accueil du public ;
ou toute autre circonstance indépendante de la volonté raisonnable de SilentWorker.
En cas de report, le billet peut rester valable pour la nouvelle date selon les modalités communiquées par l’organisateur.
En cas d’annulation totale de l’événement, le remboursement éventuel portera, sauf mention contraire, sur le prix facial du billet ou de l’inscription payé à SilentWorker, à l’exclusion des frais annexes non remboursables, dans les limites autorisées par la loi applicable.
13.2 Modification du programme
La programmation sportive, artistique ou scénique, les invités, les athlètes, les horaires, les tableaux, les catégories, les animations, la scénographie, les espaces et les prestations annexes peuvent être modifiés sans que cela n’ouvre automatiquement droit à remboursement, dès lors que l’événement principal est maintenu.
L’achat d’un billet ou d’une inscription porte sur un événement global et non sur la présence d’un athlète, d’un intervenant, d’un sponsor, d’un artiste, d’un streamer, d’un speaker ou d’un contenu particulier.
13.3 Interruption en cours d’événement
Si l’événement est interrompu après son début, aucun remboursement total ne sera dû, sauf décision contraire de SilentWorker ou obligation légale particulière. Un remboursement partiel pourra être envisagé au cas par cas selon la nature de l’interruption et les règles locales applicables.
14. Désistement du participant / impossibilité de se rendre à l’événement
Sauf mention expresse contraire sur la page de vente :
aucun remboursement ne sera effectué en cas d’empêchement personnel ;
aucun remboursement ne sera dû en cas de retard, d’absence, de refus de visa, de problème de transport, de grève de transport, d’annulation de vol, de maladie, de blessure, d’erreur de réservation, d’erreur sur la date ou le lieu, ou de tout autre événement personnel extérieur à l’organisation.
Pour les inscriptions athlètes, SilentWorker peut prévoir une date limite de désistement avec ou sans remboursement partiel. Cette date, si elle existe, est précisée sur la page de l’événement ou dans le règlement sportif applicable.
15. Revente et cession
Toute revente, cession, échange ou transfert d’un billet ou d’une inscription en dehors des canaux expressément autorisés par SilentWorker est interdit.
Si une plateforme officielle de revente ou un mécanisme officiel de changement de nom est mis en place, seul ce canal fera foi.
Tout billet acquis de manière illicite, frauduleuse, via un site non autorisé, un faux lien, une usurpation, ou à des fins spéculatives, pourra être invalidé sans remboursement.
SilentWorker rappelle que la revente habituelle de titres d’accès sans autorisation de l’organisateur est susceptible d’être sanctionnée pénalement en droit français.
16. Accès à l’événement
L’accès à l’événement est subordonné à la présentation d’un titre valable, dans son format exigé, ainsi que, le cas échéant :
d’une pièce d’identité officielle en cours de validité ;
d’un justificatif d’âge ;
d’une preuve d’inscription ;
d’une licence sportive ;
d’un certificat médical ;
d’un justificatif d’assurance ;
de tout document exigé par le règlement de l’étape ou la réglementation locale.
L’entrée peut être refusée en cas de :
billet invalide, illisible, déjà utilisé ou frauduleux ;
non-conformité d’identité pour les billets ou inscriptions nominatifs ;
non-respect du règlement intérieur ;
non-respect des consignes de sécurité ;
comportement agressif, dangereux, irrespectueux, discriminatoire ou manifestement incompatible avec le bon déroulement de l’événement ;
état d’ébriété manifeste ou sous l’emprise de stupéfiants ;
refus de contrôle de sécurité.
Aucun remboursement ne sera dû en cas de refus d’accès motivé par l’un de ces cas.
17. Sécurité et objets interdits
Pour des raisons de sécurité, le public et les participants peuvent être soumis à un contrôle visuel des sacs, à une palpation de sécurité ou à tout autre dispositif de contrôle autorisé par la réglementation applicable dans le pays d’accueil de l’événement.
Ces contrôles sont effectués par du personnel habilité, conformément à la législation en vigueur.
L’introduction d’objets interdits peut entraîner un refus d’accès ou une exclusion, sans remboursement. Sont notamment interdits, sauf autorisation expresse :
armes ;
objets dangereux ;
boissons alcoolisées ;
substances illicites ;
engins pyrotechniques ;
objets contondants ou tranchants ;
contenants non autorisés ;
drones ;
matériels professionnels de captation non autorisés (voir réglement intérieur de l'étape);
banderoles, signes ou messages à caractère haineux, discriminatoire, politique, religieux ou publicitaire non autorisés.
La liste exacte peut varier selon le lieu, le pays d’accueil et les exigences du partenaire local.
18. Mineurs
L’accès des mineurs peut être réglementé différemment selon les pays, le lieu ou l’horaire de l’événement.
Sauf disposition particulière annoncée pour une étape :
les mineurs restent sous l’entière responsabilité de leur représentant légal ou de l’adulte accompagnant ;
SilentWorker peut exiger une autorisation parentale, une pièce d’identité, ou l’accompagnement permanent par un adulte ;
certaines compétitions ou espaces peuvent être interdits à certaines tranches d’âge.
Pour les athlètes mineurs, l’inscription n’est valable qu’avec l’autorisation expresse du représentant légal et sous réserve des règles fédérales applicables.
19. Données personnelles
SilentWorker traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des inscriptions, du contrôle d’accès, du service client, de la relation commerciale, de la sécurité de l’événement et du respect de ses obligations légales. La politique de confidentialité de SilentWorker mentionne l’exercice des droits d’accès, de rectification, de modification et de suppression via [email protected]
.
Les données peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux partenaires et sous-traitants impliqués dans :
la billetterie ;
le paiement ;
le contrôle d’accès ;
l’organisation sportive ;
la logistique ;
la sécurité ;
l’assurance ;
la communication ;
ou la gestion locale de l’étape concernée.
Lorsque l’événement se déroule hors de France, certaines données peuvent être communiquées à des partenaires situés dans le pays d’accueil, sous réserve du respect du cadre légal applicable.
Toute personne concernée dispose des droits prévus par la réglementation applicable sur la protection des données.
20. Droit à l’image
En participant ou en assistant à un événement du circuit, chaque participant, spectateur, intervenant ou accompagnant reconnaît que des photographies, vidéos, captations sonores, retransmissions en direct ou différé peuvent être réalisées dans le cadre de l’événement.
Sauf opposition légitime fondée sur un motif sérieux lorsqu’elle est juridiquement recevable, l’intéressé autorise SilentWorker et ses partenaires autorisés à utiliser son image, sa voix et sa silhouette, captées dans le cadre de l’événement, à des fins de communication, promotion, archivage, diffusion éditoriale ou commerciale du circuit, sur tous supports et pour le monde entier, pendant la durée légale de protection des droits concernés.
Pour les mineurs, cette autorisation est donnée par le représentant légal lors de l’achat ou de l’inscription, sous réserve des modalités complémentaires éventuellement exigées par l’organisateur.
21. Propriété intellectuelle
Tous les éléments liés au circuit SW SERIES 2026, notamment les noms, logos, visuels, identités d’étapes, chartes graphiques, contenus, vidéos, photographies, trophées, éléments de merchandising, habillages scéniques et supports de communication, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de SilentWorker ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, exploitation, diffusion, commercialisation ou utilisation non autorisée est interdite.
22. Responsabilité
SilentWorker est tenue d’une obligation générale de moyens dans l’organisation de l’événement.
Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de dommage résultant :
du fait d’un tiers ;
d’un cas de force majeure ;
d’une décision administrative ;
d’un comportement fautif du participant ou du spectateur ;
du non-respect des consignes de sécurité ;
de la perte, du vol ou de la détérioration d’effets personnels ;
d’un retard de transport ;
d’un problème d’accès indépendant de son contrôle ;
ou de circonstances extérieures rendant impossible l’exécution normale de l’événement.
Chaque participant est responsable de son comportement, de sa condition physique, de son matériel, de ses effets personnels et, pour les athlètes, de son aptitude à la pratique sportive en compétition.
Pour les événements organisés avec des partenaires locaux, la responsabilité de SilentWorker pourra être appréciée au regard de la répartition effective des rôles entre les cocontractants et prestataires intervenant sur chaque étape.
23. Service client
Pour toute demande relative à une commande, un billet, une inscription ou un événement, l’acheteur peut contacter SilentWorker aux coordonnées publiées sur son site :
- [email protected]
SilentWorker pourra demander toute information utile permettant d’identifier la commande ou l’inscription.
24. Médiation et réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à SilentWorker par écrit, à l’adresse email de contact indiquée ci-dessus.
En l’absence d’accord amiable, le consommateur peut recourir à un dispositif de médiation de la consommation compétent, dans les conditions prévues par la loi applicable.
25. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français, sous réserve :
des dispositions impératives d’ordre public du pays de résidence habituelle du consommateur lorsque celles-ci lui sont plus favorables ;
et des règles impératives applicables dans le pays d’accueil de l’événement lorsque leur application est requise.
En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables, notamment en matière de droit de la consommation et de compétence territoriale internationale.
26. Nullité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV étaient déclarées nulles, inapplicables ou non opposables, les autres stipulations demeureraient en vigueur.
27. Version française
La version française des présentes CGV fait foi. Toute traduction éventuelle est fournie à titre informatif. En cas de contradiction, la version française prévaut, sauf disposition impérative locale contraire.
Le circuit SW SERIES 2026 est un ensemble d’événements sportifs à portée internationale, organisés dans différents pays européens, notamment en France, Irlande, Suisse, Espagne, et potentiellement dans d’autres pays du monde, avec l’appui éventuel de partenaires, clubs, fédérations, salles, producteurs locaux ou prestataires techniques locaux selon l’étape concernée. Le concept du circuit et son ambition internationale sont décrits dans la présentation de marque fournie pour le projet.
L’organisateur principal du circuit est :
SilentWorker
SAS au capital social de 3 000 €
Siège social : BATIMENT NUMERO 07 BIS ET 08 - 200 CHEMIN DU RIEUCOULON, 34430 SAINT-JEAN-DE-VEDAS
RCS MONTPELLIER : 918 566 498
TVA intracommunautaire : FR25918566498
Email : [email protected]
Dans le cadre de certaines étapes, SilentWorker peut confier tout ou partie de l’exploitation locale de l’événement à un partenaire local identifié sur la page de l’événement, le billet, la plateforme de vente ou le règlement sportif applicable à l’étape concernée. Dans ce cas, les informations propres à ce partenaire local seront précisées sur la fiche de l’événement concerné.
Les présentes CGV s’appliquent à toute personne procédant à l’achat d’un titre d’accès, à l’inscription à une compétition, à l’achat d’une option, d’un service annexe ou à toute commande liée à un événement du circuit, quel que soit le canal de vente utilisé.
1. Acceptation des CGV
Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV, ainsi que, le cas échéant :
du règlement sportif de l’étape concernée ;
du règlement intérieur du lieu accueillant l’événement ;
des consignes de sécurité applicables ;
de la politique de confidentialité de SilentWorker ;
et, lorsqu’il existe, des conditions générales du prestataire de billetterie ou de paiement utilisé.
L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande et disposer de la capacité juridique pour contracter. Si l’acheteur est mineur, la commande doit être effectuée par son représentant légal ou avec son autorisation expresse, sous réserve des règles particulières applicables aux mineurs.
SilentWorker se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent notamment :
à la vente de billets spectateurs ;
aux inscriptions athlètes ;
aux pass VIP, expériences premium, accès partenaires ou médias lorsque vendus au public ;
aux options annexes éventuelles : assurance annulation, placement, accès prioritaire, pack merchandising, restauration, hébergement, navettes, contenus digitaux, ou toute autre option précisée sur la page de vente ;
aux ventes réalisées pour des événements organisés en France ou dans un autre pays européen par SilentWorker ou avec un partenaire local.
Certaines étapes du circuit peuvent être soumises à des exigences locales spécifiques, notamment relatives à la sécurité, à l’accès au site, à l’âge minimum, aux autorisations sportives, aux licences, aux certificats médicaux, aux assurances, aux règles antidopage, ou aux règles fédérales locales. Ces exigences, lorsqu’elles existent, complètent les présentes CGV.
3. Identification de l’événement
Chaque événement fait l’objet d’une fiche descriptive accessible sur le site officiel de SilentWorker, sur la plateforme de billetterie ou sur la page dédiée, mentionnant notamment :
la dénomination de l’étape ;
le pays, la ville et le lieu ;
la ou les dates ;
les horaires à titre indicatif ;
la nature de l’accès vendu ;
le tarif applicable ;
les éventuelles conditions particulières.
Les horaires, programmes, catégories, formats, invités, animations, partenaires et contenus annoncés sont communiqués à titre indicatif et peuvent évoluer pour des raisons d’organisation, de sécurité, de contraintes techniques, sportives, médicales, logistiques, administratives ou de force majeure.
4. Produits et services proposés
Peuvent être proposés à la vente selon les événements :
des billets spectateurs à la journée ou pour plusieurs jours ;
des inscriptions athlètes ;
des pass premium, VIP ou partenaires ;
des options ou services additionnels ;
des produits merchandising liés à l’événement.
Chaque titre d’accès ou inscription n’est valable que pour l’événement, la date, la catégorie et les conditions mentionnées lors de l’achat.
5. Prix
Les prix sont indiqués sur la page de vente dans la devise précisée pour l’événement concerné.
Sauf mention contraire :
les prix sont exprimés toutes taxes comprises lorsque la réglementation applicable l’impose ;
les frais de service, de gestion, de transaction, de livraison ou de plateforme peuvent s’ajouter au prix affiché et sont précisés avant validation ;
les éventuels frais bancaires, frais de conversion de devise, frais douaniers, taxes locales, frais de déplacement, d’hébergement, de restauration, d’assurance, de visa ou tout autre frais personnel demeurent à la charge exclusive de l’acheteur.
Pour les événements organisés hors de France, la fiscalité ou certaines taxes locales peuvent différer selon le pays d’accueil ou le partenaire local.
SilentWorker se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation définitive de la commande.
6. Commande
La commande est réalisée en ligne via le site de SilentWorker, une plateforme partenaire ou tout autre canal officiel autorisé.
L’acheteur est tenu de vérifier avant paiement :
la nature exacte du produit commandé ;
la date et le lieu de l’événement ;
la catégorie de billet ou d’inscription ;
le nombre de titres sélectionnés ;
l’identité et les coordonnées fournies ;
les éventuelles conditions particulières applicables.
Toute commande validée avec obligation de paiement est ferme et définitive, sous réserve des cas expressément prévus aux présentes CGV.
SilentWorker se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas de :
suspicion de fraude ;
non-respect des présentes CGV ;
litige antérieur non résolu ;
usage de robots, scripts ou procédés automatisés ;
achat en quantité anormale ou contraire aux limitations imposées ;
non-respect des conditions d’éligibilité d’une inscription athlète.
7. Limitation du nombre de billets ou d’inscriptions
Pour certains événements, SilentWorker peut limiter le nombre maximum de billets, inscriptions ou pass pouvant être achetés par une même personne, un même foyer, une même carte bancaire, une même adresse IP, une même adresse email ou un même donneur d’ordre.
Toute tentative de contournement de cette limitation peut entraîner l’annulation totale ou partielle de la commande, sans indemnité.
8. Paiement
Les commandes sont payables immédiatement selon les moyens de paiement proposés lors du parcours d’achat.
Le débit intervient selon les modalités du prestataire de paiement utilisé. La commande n’est réputée acceptée qu’après confirmation du paiement.
Les paiements effectués en ligne sont traités via un environnement sécurisé par le ou les prestataires techniques habilités. SilentWorker n’a pas accès aux données bancaires complètes.
En cas d’échec de paiement, d’autorisation refusée, d’opposition bancaire ou de fraude présumée, SilentWorker pourra suspendre ou annuler la commande.
9. Confirmation de commande et délivrance des titres
Après validation du paiement, l’acheteur reçoit un email de confirmation à l’adresse renseignée lors de la commande.
Les titres d’accès peuvent être délivrés sous forme :
d’e-ticket nominatif ou non nominatif ;
de QR code ;
de billet mobile ;
de bracelet ;
ou de tout autre support d’identification mis en place pour l’événement.
SilentWorker se réserve le droit de différer l’envoi des billets ou QR codes jusqu’à une date proche de l’événement, notamment pour des raisons de sécurité, de lutte contre la fraude, d’organisation ou de personnalisation.
L’acheteur doit vérifier la bonne réception de l’email de confirmation, y compris dans les courriers indésirables.
10. Caractère personnel du billet ou de l’inscription
Selon l’événement, le billet ou l’inscription peut être :
nominatif ;
partiellement nominatif ;
ou non nominatif.
Lorsque l’inscription athlète ou le billet est nominatif, l’accès n’est autorisé qu’à la personne désignée, sous réserve des éventuelles procédures officielles de changement de nom ou de revente autorisée par SilentWorker.
Pour les inscriptions athlètes, l’acheteur demeure responsable de l’exactitude des informations transmises : identité, catégorie, poids, licence, fédération, certificat médical, nationalité, coordonnées et tout justificatif demandé.
11. Conditions spécifiques aux inscriptions athlètes
L’inscription d’un athlète peut être soumise, selon l’étape :
à des critères de sélection sportive ;
à des minimas de performance ;
à une licence fédérale ;
à un certificat médical ;
à une assurance ;
à des règles antidopage ;
à des catégories de poids ou d’âge ;
à des délais administratifs impératifs.
L’inscription n’est définitive qu’après validation complète du dossier par l’organisation et paiement intégral.
SilentWorker ou son partenaire local peut refuser une inscription incomplète, erronée, non conforme au règlement sportif, ou incompatible avec les règles de sécurité, de fédération ou d’assurance applicables à l’étape concernée.
L’athlète reconnaît que sa participation peut être soumise à un règlement sportif distinct, publié pour chaque événement.
12. Absence de droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, les billets, titres d’accès et inscriptions à l’événement ne bénéficient pas du droit légal de rétractation, sauf disposition impérative contraire du droit local applicable.
En conséquence, sauf cas expressément prévus par les présentes CGV ou par une offre spéciale mentionnée au moment de l’achat, toute commande est ferme et non remboursable.
13. Annulation, report, modification
13.1 Annulation ou report de l’événement
L’événement peut être annulé, interrompu, reporté ou déplacé, en tout ou partie, notamment en cas de :
force majeure ;
décision administrative ;
problème de sécurité ;
indisponibilité du site ;
contrainte sanitaire ;
grève ;
incident technique majeur ;
défaillance d’un partenaire essentiel ;
impossibilité d’accueil du public ;
ou toute autre circonstance indépendante de la volonté raisonnable de SilentWorker.
En cas de report, le billet peut rester valable pour la nouvelle date selon les modalités communiquées par l’organisateur.
En cas d’annulation totale de l’événement, le remboursement éventuel portera, sauf mention contraire, sur le prix facial du billet ou de l’inscription payé à SilentWorker, à l’exclusion des frais annexes non remboursables, dans les limites autorisées par la loi applicable.
13.2 Modification du programme
La programmation sportive, artistique ou scénique, les invités, les athlètes, les horaires, les tableaux, les catégories, les animations, la scénographie, les espaces et les prestations annexes peuvent être modifiés sans que cela n’ouvre automatiquement droit à remboursement, dès lors que l’événement principal est maintenu.
L’achat d’un billet ou d’une inscription porte sur un événement global et non sur la présence d’un athlète, d’un intervenant, d’un sponsor, d’un artiste, d’un streamer, d’un speaker ou d’un contenu particulier.
13.3 Interruption en cours d’événement
Si l’événement est interrompu après son début, aucun remboursement total ne sera dû, sauf décision contraire de SilentWorker ou obligation légale particulière. Un remboursement partiel pourra être envisagé au cas par cas selon la nature de l’interruption et les règles locales applicables.
14. Désistement du participant / impossibilité de se rendre à l’événement
Sauf mention expresse contraire sur la page de vente :
aucun remboursement ne sera effectué en cas d’empêchement personnel ;
aucun remboursement ne sera dû en cas de retard, d’absence, de refus de visa, de problème de transport, de grève de transport, d’annulation de vol, de maladie, de blessure, d’erreur de réservation, d’erreur sur la date ou le lieu, ou de tout autre événement personnel extérieur à l’organisation.
Pour les inscriptions athlètes, SilentWorker peut prévoir une date limite de désistement avec ou sans remboursement partiel. Cette date, si elle existe, est précisée sur la page de l’événement ou dans le règlement sportif applicable.
15. Revente et cession
Toute revente, cession, échange ou transfert d’un billet ou d’une inscription en dehors des canaux expressément autorisés par SilentWorker est interdit.
Si une plateforme officielle de revente ou un mécanisme officiel de changement de nom est mis en place, seul ce canal fera foi.
Tout billet acquis de manière illicite, frauduleuse, via un site non autorisé, un faux lien, une usurpation, ou à des fins spéculatives, pourra être invalidé sans remboursement.
SilentWorker rappelle que la revente habituelle de titres d’accès sans autorisation de l’organisateur est susceptible d’être sanctionnée pénalement en droit français.
16. Accès à l’événement
L’accès à l’événement est subordonné à la présentation d’un titre valable, dans son format exigé, ainsi que, le cas échéant :
d’une pièce d’identité officielle en cours de validité ;
d’un justificatif d’âge ;
d’une preuve d’inscription ;
d’une licence sportive ;
d’un certificat médical ;
d’un justificatif d’assurance ;
de tout document exigé par le règlement de l’étape ou la réglementation locale.
L’entrée peut être refusée en cas de :
billet invalide, illisible, déjà utilisé ou frauduleux ;
non-conformité d’identité pour les billets ou inscriptions nominatifs ;
non-respect du règlement intérieur ;
non-respect des consignes de sécurité ;
comportement agressif, dangereux, irrespectueux, discriminatoire ou manifestement incompatible avec le bon déroulement de l’événement ;
état d’ébriété manifeste ou sous l’emprise de stupéfiants ;
refus de contrôle de sécurité.
Aucun remboursement ne sera dû en cas de refus d’accès motivé par l’un de ces cas.
17. Sécurité et objets interdits
Pour des raisons de sécurité, le public et les participants peuvent être soumis à un contrôle visuel des sacs, à une palpation de sécurité ou à tout autre dispositif de contrôle autorisé par la réglementation applicable dans le pays d’accueil de l’événement.
Ces contrôles sont effectués par du personnel habilité, conformément à la législation en vigueur.
L’introduction d’objets interdits peut entraîner un refus d’accès ou une exclusion, sans remboursement. Sont notamment interdits, sauf autorisation expresse :
armes ;
objets dangereux ;
boissons alcoolisées ;
substances illicites ;
engins pyrotechniques ;
objets contondants ou tranchants ;
contenants non autorisés ;
drones ;
matériels professionnels de captation non autorisés (voir réglement intérieur de l'étape);
banderoles, signes ou messages à caractère haineux, discriminatoire, politique, religieux ou publicitaire non autorisés.
La liste exacte peut varier selon le lieu, le pays d’accueil et les exigences du partenaire local.
18. Mineurs
L’accès des mineurs peut être réglementé différemment selon les pays, le lieu ou l’horaire de l’événement.
Sauf disposition particulière annoncée pour une étape :
les mineurs restent sous l’entière responsabilité de leur représentant légal ou de l’adulte accompagnant ;
SilentWorker peut exiger une autorisation parentale, une pièce d’identité, ou l’accompagnement permanent par un adulte ;
certaines compétitions ou espaces peuvent être interdits à certaines tranches d’âge.
Pour les athlètes mineurs, l’inscription n’est valable qu’avec l’autorisation expresse du représentant légal et sous réserve des règles fédérales applicables.
19. Données personnelles
SilentWorker traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des inscriptions, du contrôle d’accès, du service client, de la relation commerciale, de la sécurité de l’événement et du respect de ses obligations légales. La politique de confidentialité de SilentWorker mentionne l’exercice des droits d’accès, de rectification, de modification et de suppression via [email protected]
.
Les données peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux partenaires et sous-traitants impliqués dans :
la billetterie ;
le paiement ;
le contrôle d’accès ;
l’organisation sportive ;
la logistique ;
la sécurité ;
l’assurance ;
la communication ;
ou la gestion locale de l’étape concernée.
Lorsque l’événement se déroule hors de France, certaines données peuvent être communiquées à des partenaires situés dans le pays d’accueil, sous réserve du respect du cadre légal applicable.
Toute personne concernée dispose des droits prévus par la réglementation applicable sur la protection des données.
20. Droit à l’image
En participant ou en assistant à un événement du circuit, chaque participant, spectateur, intervenant ou accompagnant reconnaît que des photographies, vidéos, captations sonores, retransmissions en direct ou différé peuvent être réalisées dans le cadre de l’événement.
Sauf opposition légitime fondée sur un motif sérieux lorsqu’elle est juridiquement recevable, l’intéressé autorise SilentWorker et ses partenaires autorisés à utiliser son image, sa voix et sa silhouette, captées dans le cadre de l’événement, à des fins de communication, promotion, archivage, diffusion éditoriale ou commerciale du circuit, sur tous supports et pour le monde entier, pendant la durée légale de protection des droits concernés.
Pour les mineurs, cette autorisation est donnée par le représentant légal lors de l’achat ou de l’inscription, sous réserve des modalités complémentaires éventuellement exigées par l’organisateur.
21. Propriété intellectuelle
Tous les éléments liés au circuit SW SERIES 2026, notamment les noms, logos, visuels, identités d’étapes, chartes graphiques, contenus, vidéos, photographies, trophées, éléments de merchandising, habillages scéniques et supports de communication, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de SilentWorker ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, exploitation, diffusion, commercialisation ou utilisation non autorisée est interdite.
22. Responsabilité
SilentWorker est tenue d’une obligation générale de moyens dans l’organisation de l’événement.
Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de dommage résultant :
du fait d’un tiers ;
d’un cas de force majeure ;
d’une décision administrative ;
d’un comportement fautif du participant ou du spectateur ;
du non-respect des consignes de sécurité ;
de la perte, du vol ou de la détérioration d’effets personnels ;
d’un retard de transport ;
d’un problème d’accès indépendant de son contrôle ;
ou de circonstances extérieures rendant impossible l’exécution normale de l’événement.
Chaque participant est responsable de son comportement, de sa condition physique, de son matériel, de ses effets personnels et, pour les athlètes, de son aptitude à la pratique sportive en compétition.
Pour les événements organisés avec des partenaires locaux, la responsabilité de SilentWorker pourra être appréciée au regard de la répartition effective des rôles entre les cocontractants et prestataires intervenant sur chaque étape.
23. Service client
Pour toute demande relative à une commande, un billet, une inscription ou un événement, l’acheteur peut contacter SilentWorker aux coordonnées publiées sur son site :
- [email protected]
SilentWorker pourra demander toute information utile permettant d’identifier la commande ou l’inscription.
24. Médiation et réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à SilentWorker par écrit, à l’adresse email de contact indiquée ci-dessus.
En l’absence d’accord amiable, le consommateur peut recourir à un dispositif de médiation de la consommation compétent, dans les conditions prévues par la loi applicable.
25. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français, sous réserve :
des dispositions impératives d’ordre public du pays de résidence habituelle du consommateur lorsque celles-ci lui sont plus favorables ;
et des règles impératives applicables dans le pays d’accueil de l’événement lorsque leur application est requise.
En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables, notamment en matière de droit de la consommation et de compétence territoriale internationale.
26. Nullité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV étaient déclarées nulles, inapplicables ou non opposables, les autres stipulations demeureraient en vigueur.
27. Version française
La version française des présentes CGV fait foi. Toute traduction éventuelle est fournie à titre informatif. En cas de contradiction, la version française prévaut, sauf disposition impérative locale contraire.